買い物カゴを見る 買い物履歴
ご利用ガイドサポートサイトマップホーム
ゲームシティトップ コーエーカタログ オンラインショッピング ネットエンターテイメント メンバーズサロン ゲームプラザ
新作予約 ゲームソフト CD/DVD/UMD 書籍 オリジナルグッズ ダウンロード販売 ホビー PC/AV/周辺機器 専門ショップ一覧
ショッピングトップ >>> サポート
サポート
Q&A
ショッピングに関する、よくあるご質問にお答えします。
ご注文について
新作の予約はいつからできますか?
リストにない商品は注文できますか?
オリジナルグッズを注文したいのですが
買い物カゴに商品を入れたのに、「在庫切れ」と表示されます
注文ができません
注文ができているか確認したいのですが
注文確認メールが届きません
覚えのない注文確認メールが届きました
注文が買い物履歴から消えているのですが
注文が買い物履歴に反映されていません
イベント会場で新作の予約をしましたが、買い物履歴の金額を見ると予約金が差し引かれていないのですが
注文はパソコンからしかできないのですか?
注文をキャンセルしたいのですが
お支払いについて
支払方法は何がありますか?
代金引換サービスはありますか?
支払方法を変更したいのですが
クレジットカードの引き落とし日はいつになりますか?
コンビニ決済の払込票番号を忘れてしまいました
入金確認メールが届きません
WebMoneyで支払い手続きの途中、「同じ商品を買っています」と警告がでた時は?
領収証は発行できますか?
発送について
商品はいつ届きますか?
オリジナルグッズはいつ届きますか?
送料はいくらですか?
発売日の異なる商品をいっしょに注文すると、届く日はどうなりますか?
お届け日・お届け時間帯の指定はできますか?
注文後にお届け先住所を変更できますか?
不在の場合はどうなりますか?
海外へ発送できますか?
ダウンロード販売について
ダウンロードしたファイルがうまく動作しません
ダウンロードに失敗してしまいました
解凍ってなんですか?
シリアル番号を買っていないのですが、遊べますか?
シリアル番号を入力しても解凍できません
シリアル番号をなくしてしまいましたが、再発行できますか?
複数のシリアル番号を一括で支払いたいのですが
ポイントについて
ポイント還元はどうしたら受けられますか?
ポイントの有効期限はどれくらいですか?
ポイントが購入履歴に反映されていないのですが?
ポイントが利用できないのですが?
コーエーファンクラブについて
コーエーファンクラブって何ですか?
入会したいのですが
会員期間と更新方法を教えてください
更新期限を過ぎてしまったのですが、どうなりますか?
入会申請の取り消し、退会をしたい場合は?
コーエーカードについて
コーエーカードって何ですか?
申し込みをしたいのですが
コーエーカードを持っているのに、市民情報に「コーエーカード会員」として登録されていないのですが
Koei-Cashについて
Koei-Cashって何ですか?
残高・利用履歴を確認したいのですが
Koei-Cashのパスワードを忘れてしまいました
返品・交換・製品不良について
返品・交換はできるのですか?
購入したソフトが動きません(ゲームソフト/CD/DVD含む)
購入した書籍に乱丁があるのですが
エラーについて
イベントチケットを申し込もうとすると、エラーがでるのですが
ショッピング時にエラーメッセージが表示されるのですが(TROUBLE:SHOPPINGなど)
ログインする事ができず、ページが表示エラーになるのですが
その他
市民IDって何ですか?
ログインができません
市民ID、パスワードを忘れました
メール配信"GAMECITY PRESS"って何ですか?
保証書または販売証明書が欲しいのですが
ログアウトはできないのですか?
 

サポートページで問題を解決できませんでした。
問題が解決できなかった場合は、メールまたはお電話でお問い合わせください。

お問い合わせはこちら
ページトップへ
(C)2006 KOEI Co., Ltd./KOEI NET Co., Ltd. All rights reserved.