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ご注文について お支払いについて 発送について ダウンロード販売について   ポイントについて   コーエーファンクラブについて   コーエーカードについて   Koei-Cashについて   返品・交換・製品不良について   エラーについて   その他     ■ダウンロード販売について Q. ダウンロードしたファイルがうまく動作しません Q. ダウンロードに失敗してしまいました Q. 解凍ってなんですか？ Q. シリアル番号を買っていないのですが、遊べますか？ Q. シリアル番号を入力しても解凍できません Q. シリアル番号をなくしてしまいましたが、再発行できますか？ Q. 複数のシリアル番号を一括で支払いたいのですが Q. ダウンロードしたファイルがうまく動作しません A. 動作環境を満たしているかご確認ください。 また、ダウンロードページにある「ファイルサイズ」と、ダウンロードしたファイルの「ファイルサイズ」が同じかどうかもご確認ください。 サイズが違っている場合はダウンロードが正しく完了していませんので、もう一度ダウンロードを行ってください。   ▲ページトップへ Q. ダウンロードに失敗してしまいました A. 無料ゲーム、体験版、有料ダウンロード商品ともに、ダウンロードの回数に制限はありません。 ダウンロードに失敗した場合や、ダウンロードしたファイルを削除してしまった場合などは、あらためてダウンロードを行ってください。   ▲ページトップへ Q. 解凍ってなんですか？ A. GAMECITYオンラインショッピングでは、ダウンロードにかかる通信データ量を削減するために、多くのファイルを「圧縮」してご提供しています。 この「圧縮」されたファイルを元の状態にもどす操作を「解凍」といいます。 ゲームプラザでご提供しているゲームプログラムやシナリオ等のファイルは、ダブルクリックすることで自動的に「解凍」が行われる「自己解凍形式」となっています。   ▲ページトップへ Q. シリアル番号を買っていないのですが、遊べますか？ A. 無料ゲーム・体験版には、シリアル番号は必要ありません。 試用期間のあるソフトは、シリアル番号がなくても一定期間はご利用いただけます。（期間はソフトにより異なります） 有料ダウンロード商品および試用期間の終了したソフトは、シリアル番号をご購入いただき、ソフトに適用（入力）することでご利用いただけるようになります。   ▲ページトップへ Q. シリアル番号を入力しても解凍できません A. 有料販売商品のご購入手続きの完了時に、Eメールにてお送りしているシリアル番号をコピー＆ペースト機能を使って入力すると、シリアル番号の後ろに空白が入ってしまう場合があります。この空白があるとシリアル番号を正しく判定できません。 また、ご自分で入力される際には、全角／半角、大文字／小文字の違いにご注意ください。（シリアル番号は、すべて半角大文字で構成されています）   ▲ページトップへ Q. シリアル番号をなくしてしまいましたが、再発行できますか？ A. 「買い物履歴」の購入履歴で、該当する注文の「→詳細」をクリックすると、注文書が表示されます。注文書にある「シリアル番号を要求する」をクリックすると、シリアル番号をメールで再送信いたします。シリアル番号の再送信には、手数料など一切かかりません。   買い物履歴   ▲ページトップへ Q. 複数のシリアル番号を一括で支払いたいのですが A. シナリオ（イベント）ごとにシリアル番号の記載されたメールをお送りするため、システム上「１つのシナリオ（イベント）に１つの注文書」とさせていただいております。お手数ですが、各注文書ごとに別々のご入金をお願いいたします。 また、コンビニ決済の手数料を節約したいとお考えでしたら、GAMECITY専用プリペイド式電子マネー「Koei-Cash」や、プリペイドカード方式の「WebMoney」での決済をおすすめいたします。   Koei-Cash   WebMoneyホームページ   ▲ページトップへ ｜オンラインショッピングトップ｜サポートトップ｜

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