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ゲームシステムや操作方法は、電子説明書・電子解説書やゲーム内の説明をご確認ください。
電子説明書、電子解説書の閲覧にはインターネット接続が必要な場合があります。
お客様の個人情報につきましては、当社個人情報保護方針にしたがい、責任をもって管理いたします。
ゲームの攻略法、裏技、未発表の製品開発予定等に関するお問い合わせにはお答えいたしかねます。
ご意見、ご要望に対する個別の返信はいたしません。
買い間違いや、当社の責によらない製品の破損に対するご交換等は行っておりません
異常と思われる場合、直前の操作などを、なるべく詳しくお知らせください。
お問い合わせへの回答では、お客様の環境で起きている現象が改善する可能性のあるご提案をいたします。
お使いの環境によっては現象が改善されない可能性もございます。
また、ゲーム機、PCおよび周辺機器の設定変更などは、お客様の責任において行ってください。
回答内容の転用は、固くお断りします。当社からのご回答は、お客様個人宛にお答えすることを目的としております。
その内容の一部または全部を他の目的で使用（転用、二次利用等を含む）されることは遠慮ください。

お問い合わせ内容によっては、お答えできない場合や、ご回答に時間がかかる場合があります。
PC向け製品では、お問い合わせの前に、動作環境調査補助ツール［KOEITECMO SYSTEM VIEWER]をご利用ください。メール送信フォームに、結果をペーストしていただく欄がございます。

チャットボットによる自動案内サポート、もしくはオペレータによるサポートがご利用いただけます。

オペレーターによるチャット対応営業時間：
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月～金 10：00～17：00（土・日・祝祭日・休業日除く)

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