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ご注文について
Q. 新作の予約はいつからできますか?
Q. リストにない商品は注文できますか?
Q. ジュエリー、漆器など、複数のオリジナルグッズを同時に注文したいのですが
Q. 買い物カゴに商品を入れたのに、「在庫切れ」と表示されます
Q. 「注文する」ボタンを押しても注文ができません
Q. 注文ができているか確認したいのですが
Q. 注文確認メールが届きません
Q. 覚えのない注文確認メールが届きました
Q. 注文が買い物履歴から消えているのですが
Q. イベント会場での注文が買い物履歴に反映されていません
Q. イベント会場で新作の予約をしましたが、「買い物履歴」の金額を見ると予約金が差し引かれていないのですが
Q. 注文はパソコンからしかできないのですか?
Q. 注文をキャンセルしたいのですが


Q. 新作の予約はいつからできますか?
A. 予約開始時に、オンラインショッピングトップページでお知らせいたします。
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Q. リストにない商品は注文できますか?
A. リストに掲載されていない商品は、現在ご注文いただけません。
発売前のコーエー商品については、予約開始までしばらくお待ちください。
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Q. ジュエリー、漆器など、複数のオリジナルグッズを同時に注文したいのですが
A. ジュエリー、漆器などのGAMECITYオリジナル商品や、一部の企画商品の中には、他の種類の商品との組み合わせ注文ができない場合がございます。詳しくは各オリジナルグッズの販売ページをご覧ください。
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Q. 買い物カゴに商品を入れたのに、「在庫切れ」と表示されます
A. 「在庫切れ」と表示される商品は、現在、在庫を切らしているためご注文できません。
詳しい入荷状況等につきましては、GAMECITYオンラインショッピングまでお問い合わせください。
  お問い合わせ
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Q. 「注文する」ボタンを押しても注文ができません
A. 市民情報登録時に、お名前・ご住所・お電話番号の登録がない場合、正しくショッピングをご利用することができません。     
「個人情報の確認・変更」で登録内容をご確認ください。
  個人情報の確認・変更
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Q. 注文ができているか確認したいのですが
A. 注文内容は「買い物履歴」で、ご確認いただけます。
また、お支払い方法、入金・発送状況などの詳細情報もご確認いただけます。
  買い物履歴
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Q. 注文確認メールが届きません
A. サーバーや回線の混雑により、メールのお届けにお時間がかかる場合がございます。
数日経っても届かない場合は、ご登録メールアドレスに誤りがある可能性がございます。「個人情報の確認・変更」でご確認ください。
また、迷惑メール設定によりメールをお届けできない可能性もございますので、迷惑メールフォルダをご確認ください。
  個人情報の確認・変更
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Q. 覚えのない注文確認メールが届きました
A. 届いた注文確認メールを添えて、GAMECITYオンラインショッピングまでお問い合わせください。
  お問い合わせ
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Q. 注文が買い物履歴から消えているのですが
A. 注文書の入金期限をご確認ください。入金期限の過ぎたご注文は、GAMECITY側でキャンセルを行うことがあります。
  ご注文の入金期限
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Q. イベント会場での注文が買い物履歴に反映されていません
A. イベント会場等でお申込みいただいたご注文は、「買い物履歴」への掲載にお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
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Q. イベント会場で新作の予約をしましたが、「買い物履歴」の金額を見ると予約金が差し引かれていないのですが
A. 「お買い物履歴」に掲載される注文金額は、予約金を含めたお買い上げ金額のすべてを表示しております。
 なお、後日お支払いいただくのは、ご予約金を差し引いた金額となります。
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Q. 注文はパソコンからしかできないのですか?
A. 携帯電話(Docomo、au、Vodafone)、お電話/FAXからもご注文いただけます。
  携帯版GAMECITYショップ
  ご利用ガイド:オンライン以外でのご注文について
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Q. 注文をキャンセルしたいのですが
A. ご注文は「買い物履歴」でキャンセルを行えます。(一部商品をのぞく)
ただし、ご入金後のキャンセルはお断りさせていただきます。あらかじめご了承ください。
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