「『信長の野望・創造』 ユーザーズページ」内のコンテンツのご利用には、『信長の野望・創造』のオンラインユーザー登録が必要です。(ユーザー登録に必要なシリアルナンバーの記載場所は、こちらをご覧ください。)
【認証サーバー接続障害 - 復旧のお知らせとお詫び】
4月22日(水)より、認証サーバー側にて障害が発生し、ゲームプレイが出来ない状態が続いておりました。
4月28日(火)時点で、認証サーバーが復旧しましたので、お知らせ致します。
お客様には、長い期間、大変ご不便をお掛けして申し訳ありませんでした。
4月28日(火)時点で、認証サーバーが復旧しましたので、お知らせ致します。
お客様には、長い期間、大変ご不便をお掛けして申し訳ありませんでした。
トラブルシューティング
このページに記載されていないトラブルについては、ゲーム起動時のランチャー画面から「はじめに」を選択し、その記載内容をご確認ください。
『信長の野望･創造 with パワーアップキット』
- A.
- DVD-ROM内の「autorun.exe」を実行してください。
★ Windows 10の場合
- 「スタート」をクリックして「すべてのアプリ」−「Windowsシステムツール」−「ファイル名を指定して実行」を選びます。
- 「○：\autorun.exe」（○はDVD-ROMドライブ名）と入力して、「OK」をクリックします。
★ Windows 8の場合
- 「スタート」をクリックして「すべてのアプリ」−「ファイル名を指定して実行」を選びます。
- 「○：\autorun.exe」（○はDVD-ROMドライブ名）と入力して、「OK」をクリックします。
★ Windows Vista、Windows 7の場合
- 「スタート」−「すべてのプログラム」−「アクセサリ」の「ファイル名を指定して実行」を選びます。
- 「○：\autorun.exe」（○はDVD-ROMドライブ名）と入力して、「OK」をクリックします。
- A.
- ウィルスチェッカーなどの常駐ソフトが起動している場合は、これらをすべて終了してから再度インストールを行ってください。
- A.
- Steam CDキーは、英数字15桁で構成されるキーです。
- 『信長の野望･創造 with パワーアップキット』パッケージをご購入のお客様に関しては、マニュアル裏表紙に添付されています。
- 『信長の野望･創造 パワーアップキット』パッケージをご購入のお客様に関しては、こちらのページをご参照ください。
- A.
-
- ディスクをセットします。インストール画面が表示されます。
- ［Nobunaga's ambition: Souzou with Power Up Kitをインストール ］をクリックします。ご使用のパソコンにSteamがインストールされている場合は、画面の指示に従ってください。インストールされていない場合は、画面の指示に従ってSteamをインストールしてください。
- Steamのログイン画面が表示されたら、ログインしてください。Steamアカウントを持っていない場合は、ログイン画面で［ 新しいアカウントの作成 ］をクリックして作成してください。
- Steam CDキーを入力してください。入力すると、ゲームのインストールが始まります。インストール完了後は、Steamまたは『Nobunaga's ambition: Souzou with Power Up Kit』のショートカットをクリックしSteamにログインすることで、ゲームをプレイできます。
【目次】
- A.
- ダウンロードコンテンツのインストールには、Steamクライアント上で、Steam CDキーを有効化する必要があります。
ご使用のシリアルコードが、ダウンロードコンテンツのシリアルコードなのか、今一度ご確認ください。
ダウンロードコンテンツのシリアルコードは、"半角英数字15桁"です。
ダウンロードコンテンツの認証には、ゲーム本体のSteam CDキーやオンラインユーザー登録シリアルコードは使用できません。
※Steamのインストール及び認証手順について、詳しくはこちらのページをご覧ください。
- A.
- 『信長の野望･創造』で既に一部追加シナリオなどのダウンロードコンテンツを購入済みかつ、オンラインユーザー登録済みのお客様に関しては、こちらのページより、対象コンテンツのSteam CDキーを配布しております。
詳しくは、リンク先をご確認ください。
【目次】
- A.
- オンラインユーザー登録に関する様々なトラブルについては、こちらをご覧ください。
- A.
- GAMECITYでは、GAMECITY市民ID(以下、市民ID)のお知らせやパスワード再設定の手続きのご案内をする「オンラインレスキュー」をご用意しています。こちらをご利用ください。
- A.
- パッケージ版に関しては、マニュアル裏表紙に添付されています。
ダウンロード版の場合は、購入時にお送りしたEメール「[GAMECITY]シリアルナンバーのお知らせ」に記載されています。
ただし、『信長の野望･創造 with パワーアップキット』に関しては、Steam上で製品を有効化した後、ゲーム起動時に確認できます。
（「ライブラリ」で本タイトルを右クリックして、表示されるメニューの「CDキー」からも確認できます。）
- Q.
- ゲーム起動時に「これはNobunaga's ambition: Souzou with Power Up KitのCDキーです。アプリケーションを起動した後に、このキーを入力する必要があります。」と表示される。
- Q.
- ゲーム起動中に「このSteamゲームをプレイするには、下に表示されている特別な製品キーが必要です。ゲーム内で入力を求められたらこのキーを入力してください。」と表示される。
- A.
- こちらのシリアルはGAMECITYオンラインユーザー登録の際に使用するシリアルキーです。ゲーム内で入力を求められることはありません。こちらの表示は以下の手順で消すことができます。
- ゲーム起動中にshift+tabボタンを入力し、Steamオーバーレイを開く。
- 画面右上の「CD キー」を選択し、「Nobunaga's ambition: Souzou with Power Up Kit CD キー」ダイアログを開く。
- 「次回以降は通知しない」にチェックを入れる。
【目次】
- 起動時に、以下のエラーメッセージが表示される。
- 「Cannot find "d3dx9-43.dll"Please re-install this application」
- 「Cannot find "XAPOFX1_5.DLL"Please re-install this application」
- A.
- DirectXのインストールに失敗した可能性があります。
マイクロソフト公式ダウンロード センターから「DirectX エンド ユーザー ランタイム Web インストーラ」をダウンロードして、DirectXのユーザーランタイムをインストールしてください。
インストール終了後、ゲームを起動してください。
『信長の野望･創造』
- A.
- DVD-ROM内の「autorun.exe」を実行してください。
★ Windows 10の場合
- 「スタート」をクリックして「すべてのアプリ」−「Windowsシステムツール」−「ファイル名を指定して実行」を選びます。
- 「○：\autorun.exe」（○はDVD-ROMドライブ名）と入力して、「OK」をクリックします。
★ Windows 8の場合
- 「スタート」をクリックして「すべてのアプリ」−「ファイル名を指定して実行」を選びます。
- 「○：\autorun.exe」（○はDVD-ROMドライブ名）と入力して、「OK」をクリックします。
★ Windows Vista、Windows 7の場合
- 「スタート」−「すべてのプログラム」−「アクセサリ」の「ファイル名を指定して実行」を選びます。
- 「○：\autorun.exe」（○はDVD-ROMドライブ名）と入力して、「OK」をクリックします。
★ Windows XPの場合
- 「スタート」メニューの「ファイル名を指定して実行」を選びます。
- 「○：\autorun.exe」（○はDVD-ROMドライブ名）と入力して、「OK」をクリックします。
- A.
- ウィルスチェッカーなどの常駐ソフトが起動している場合は、これらをすべて終了してから再度インストールを行ってください。
【目次】
- A.
- Alpha-Activationシリアルコードは、数字のみ12桁で構成されるシリアルコードです。
ご購入いただいた商品によって記載箇所が違います。● パッケージ版
- 戦国兵法書（マニュアル）裏表紙の下段に貼り付けてあります。
● ダウンロード版
- 購入時に購入したサイトから送信されたメールに記載されています。
- A.
- 本製品をお客様がお持ちの別のコンピュータにインストールした場合、あるいは、ご使用のOSを入れ替えるなどお客様がお持ちのコンピュータの環境が大きく変更された場合、すでに手続されたライセンス認証が無効となります。
再度ライセンス認証を有効にする必要がございますので、以下の項目を添えて「お問い合わせ」より、ユーザーサポートまでお問い合わせください。【「お問い合わせ」にご記入いただきたい項目】
- Alpha-Activationライセンス用シリアルコード(半角数字のみ12桁のシリアルコードです)
- 「1806」メッセージが表示されたお使いのコンピュータ環境の情報(以下のいずれかでお知らせください)
- 動作環境調査ツール「KOEITECMO SYSTEM VIEWER」実行結果のテキストをコピーペーストする。
- “プラグインを使用するお問い合わせ”を選択して、プラグインによるパソコン環境調査を受ける。
- “プラグインを使用しないお問い合わせ”を選択して、各項目のメーカーや型番の詳細をお客様ご自身で直接入力する。
- お客様が今まで行われたAlpha-Activation認証の手順や経緯
【例】- PCを買い換え後、新しいPCにインストールした。
- OSをWindows XPからWindows 8.1に入れ替え後、[1806]エラーが表示されるようになった。
- A.
- Alpha-Activationの認証プログラムが、セキュリティソフトの種類やバージョンによりウイルスとして誤検知される場合があります。
現在、以下の症状が確認されています。
● 症例
- 認証画面が開かない。
- 1911エラーが発生する。
- 「ERROR:Cannot extract to disk!」と表示される。
また「ERROR:Cannot extract to disk!」と表示される場合については、以下の手順で改善される場合もございます。
- 信長の野望・創造をCドライブ以外のドライブにインストールされている場合、Cドライブへのインストールをお試しください。
- 一時フォルダの位置がデフォルトから変更されている場合、Alpha-Activationの認証に失敗する場合があります。
以下の手順に沿って、一時フォルダの位置をデフォルトの値に戻してください。
★ Windows XP の場合
- 全てのアプリケーションを終了します。
- スタートボタンをクリックし、［ マイコンピュータ ］の上で右クリック、［ プロパティ ］をクリックします。
- ［ システムのプロパティ ］ダイアログが表示されます。［ 詳細設定 ］タブを選択し、［ 環境変数 ］をクリックします。
- ［ 環境変数 ］ダイアログが表示されます。上段((ユーザー名)のユーザー環境変数欄)のリストから［ TEMP ］をクリックして選択し、［ 編集 ］をクリックします。
※ 存在しない場合は、6. に進んでください。 - ［ 変数値 ］にデフォルトの値[%USERPROFILE%\Local Settings\Temp]を入力し、Enterキーを押します。
- ［ 環境変数 ］ダイアログの上段((ユーザー名)のユーザー環境変数欄)のリストから［ TMP ］をクリックして選択し、［ 編集 ］をクリックします。
※ 存在しない場合は、8. に進んでください。 - ［ 変数値 ］にデフォルトの値[%USERPROFILE%\Local Settings\Temp]を入力し、Enterキーを押します。
- ［ 環境変数 ］ダイアログの下段(システム環境変数欄)のリストから［ TEMP ］をクリックして選択し、［ 編集 ］をクリックします。
※ 存在しない場合は、10. に進んでください。 - ［ 変数値 ］にデフォルトの値[%SystemRoot%\Temp]を入力し、Enterキーを押します。
- ［ 環境変数 ］ダイアログの下段(システム環境変数欄)のリストから［ TMP ］をクリックして選択し、［ 編集 ］をクリックします。
※ 存在しない場合は、12. に進んでください。 - ［ 変数値 ］にデフォルトの値[%SystemRoot%\Temp]を入力し、Enterキーを押します。
- ［ OK ］を押し、［ 環境変数 ］ダイアログを閉じます。
- ［ OK ］を押し、［ システムのプロパティ ］ダイアログを閉じます。
- Windowsを再起動します。
★ Windows Vista の場合
- 全てのアプリケーションを終了します。
- スタートボタンをクリックし［ コンピュータ ］の上で右クリックし、［ プロパティ ］をクリックします。
- ［ システム ］ダイアログが表示されるので、画面左側の［ システムの詳細設定 ］を選択します。
- ［ システムのプロパティ ］ダイアログが表示されます。［ 詳細設定 ］タブを選択し、［ 環境変数 ］をクリックします。
- ［ 環境変数 ］ダイアログが表示されます。上段((ユーザー名)のユーザー環境変数欄)のリストから［ TEMP ］をクリックして選択し、［ 編集 ］をクリックします。
※ 存在しない場合は、7. に進んでください。 - ［ 変数値 ］にデフォルトの値[%USERPROFILE%\AppData\Local\Temp]を入力し、Enterキーを押します。
- ［ 環境変数 ］ダイアログの上段((ユーザー名)のユーザー環境変数欄)のリストから［ TMP ］をクリックして選択し、［ 編集 ］をクリックします。
※ 存在しない場合は、9. に進んでください。 - ［ 変数値 ］にデフォルトの値[%USERPROFILE%\AppData\Local\Temp]を入力し、Enterキーを押します。
- ［ 環境変数 ］ダイアログの下段(システム環境変数欄)のリストから［ TEMP ］をクリックして選択し、［ 編集 ］をクリックします。
※ 存在しない場合は、11. に進んでください。 - ［ 変数値 ］にデフォルトの値[%SystemRoot%\Temp]を入力し、Enterキーを押します。
- ［ 環境変数 ］ダイアログの下段(システム環境変数欄)のリストから［ TMP ］をクリックして選択し、［ 編集 ］をクリックします。
※ 存在しない場合は、13. に進んでください。 - ［ 変数値 ］にデフォルトの値[%SystemRoot%\Temp]を入力し、Enterキーを押します。
- ［ OK ］を押し、［ 環境変数 ］ダイアログを閉じます。
- ［ OK ］を押し、［ システムのプロパティ ］ダイアログを閉じます。
- Windowsを再起動します。
★ Windows 7 の場合
- 全てのアプリケーションを終了します。
- ［ スタート ］メニューの［ プログラムとファイルの検索 ］ボックスに「システムの詳細設定の表示」と入力し、Enterキーを押します。
- ［ システムのプロパティ ］ダイアログが表示されます。 ［ 環境変数 ］をクリックします。
- ［ 環境変数 ］ダイアログが表示されます。上段((ユーザー名)のユーザー環境変数欄)のリストから［ TEMP ］をクリックして選択し、［ 編集 ］をクリックします。
※ 存在しない場合は、6. に進んでください。 - ［ 変数値 ］にデフォルトの値[%USERPROFILE%\AppData\Local\Temp]を入力し、Enterキーを押します。
- ［ 環境変数 ］ダイアログの上段((ユーザー名)のユーザー環境変数欄)のリストから［ TMP ］をクリックして選択し、［ 編集 ］をクリックします。
※ 存在しない場合は、8. に進んでください。 - ［ 変数値 ］にデフォルトの値[%USERPROFILE%\AppData\Local\Temp]を入力し、Enterキーを押します。
- ［ 環境変数 ］ダイアログの下段(システム環境変数欄)のリストから［ TEMP ］をクリックして選択し、［ 編集 ］をクリックします。
※ 存在しない場合は、10. に進んでください。 - ［ 変数値 ］にデフォルトの値[%SystemRoot%\Temp]を入力し、Enterキーを押します。
- ［ 環境変数 ］ダイアログの下段(システム環境変数欄)のリストから［ TMP ］をクリックして選択し、［ 編集 ］をクリックします。
※ 存在しない場合は、12. に進んでください。 - ［ 変数値 ］にデフォルトの値[%SystemRoot%\Temp]を入力し、Enterキーを押します。
- ［ OK ］を押し、［ 環境変数 ］ダイアログを閉じます。
- ［ OK ］を押し、［ システムのプロパティ ］ダイアログを閉じます。
- Windowsを再起動します。
★ Windwows 8/8.1 の場合
- 全てのアプリケーションを終了します。
- 画面の右上隅にマウスポインターを合わせて(タッチパネルの場合は画面の右端からスワイプして)、表示されたチャームから［ 設定 ］を選択します。
- ［ 設定 ］チャームが表示されるので、［ PC情報 ］を選択します。
- ［ システム ］ダイアログが表示されるので、画面左側の［ システムの詳細設定 ］を選択します。
- ［ システムのプロパティ ］ダイアログが表示されます。［ 詳細設定 ］タブを選択し、［ 環境変数 ］をクリックします。
- ［ 環境変数 ］ダイアログが表示されます。上段((ユーザー名)のユーザー環境変数欄)のリストから[ TEMP ］をクリックして選択し、［ 編集 ］をクリックします。
※ 存在しない場合は、8. に進んでください。 - ［ 変数値 ］にデフォルトの値[%USERPROFILE%\AppData\Local\Temp]を入力し、Enterキーを押します。
- ［ 環境変数 ］ダイアログの上段((ユーザー名)のユーザー環境変数欄)のリストから［ TMP ］をクリックして選択し、［ 編集 ］をクリックします。
※ 存在しない場合は、10. に進んでください。 - ［ 変数値 ］にデフォルトの値[%USERPROFILE%\AppData\Local\Temp]を入力し、Enterキーを押します。
- ［ 環境変数 ］ダイアログの下段(システム環境変数欄)のリストから［ TEMP ］をクリックして選択し、［ 編集 ］をクリックします。
※ 存在しない場合は、12. に進んでください。 - ［ 変数値 ］にデフォルトの値[%SystemRoot%\Temp]を入力し、Enterキーを押します。
- ［ 環境変数 ］ダイアログの下段(システム環境変数欄)のリストから［ TMP ］をクリックして選択し、［ 編集 ］をクリックします。
※ 存在しない場合は、14. に進んでください。 - ［ 変数値 ］にデフォルトの値[%SystemRoot%\Temp]を入力し、Enterキーを押します。
- ［ OK ］を押し、［ 環境変数 ］ダイアログを閉じます。
- ［ OK ］を押し、［ システムのプロパティ ］ダイアログを閉じます。
- Windowsを再起動します。
★ Windwows 10 の場合
- 全てのアプリケーションを終了します。
- 画面左下のスタートメニューを右クリック(またはWindowsキー+X)で表示されるメニューから[ システム ]をクリックします。
- ［ システム ］ダイアログが表示されるので、画面左側の［ システムの詳細設定 ］を選択します。
- ［ システムのプロパティ ］ダイアログが表示されます。［ 詳細設定 ］タブを選択し、［ 環境変数 ］をクリックします。
- ［ 環境変数 ］ダイアログが表示されます。上段((ユーザー名)のユーザー環境変数欄)のリストから[ TEMP ］をクリックして選択し、［ 編集 ］をクリックします。
※ 存在しない場合は、7. に進んでください。 - ［ 変数値 ］にデフォルトの値[%USERPROFILE%\AppData\Local\Temp]を入力し、Enterキーを押します。
- ［ 環境変数 ］ダイアログの上段((ユーザー名)のユーザー環境変数欄)のリストから［ TMP ］をクリックして選択し、［ 編集 ］をクリックします。
※ 存在しない場合は、9. に進んでください。 - ［ 変数値 ］にデフォルトの値[%USERPROFILE%\AppData\Local\Temp]を入力し、Enterキーを押します。
- ［ 環境変数 ］ダイアログの下段(システム環境変数欄)のリストから［ TEMP ］をクリックして選択し、［ 編集 ］をクリックします。
※ 存在しない場合は、11. に進んでください。 - ［ 変数値 ］にデフォルトの値[%SystemRoot%\Temp]を入力し、Enterキーを押します。
- ［ 環境変数 ］ダイアログの下段(システム環境変数欄)のリストから［ TMP ］をクリックして選択し、［ 編集 ］をクリックします。
※ 存在しない場合は、13. に進んでください。 - ［ 変数値 ］にデフォルトの値[%SystemRoot%\Temp]を入力し、Enterキーを押します。
- ［ OK ］を押し、［ 環境変数 ］ダイアログを閉じます。
- ［ OK ］を押し、［ システムのプロパティ ］ダイアログを閉じます。
- Windowsを再起動します。
【目次】
- アップデートプログラム（Ver. 1.0.0.3）を適用した後に、ダウンロードコンテンツをインストールしたら使用できない。
- ダウンロードコンテンツのシリアルコードが使用できない。
- インストール済みのダウンロードコンテンツが、ゲーム中で表示されない。または、ダウンロードコンテンツのシリアルコードを正しく入力してもインストールできない。
- PCの買い替えやパーツの交換、OSのアップグレード(再インストール)に伴い、ゲームを再インストールし、ダウンロードコンテンツをインストールしようとしたところ、「こちらのシリアルは既に使用済みです。」というメッセージが表示される。
- 「ダウンロードコンテンツシリアルの再有効化ページ」で再有効化ができません。
- A.
- 2014/01/16 19：00以前にダウンロードされた、ダウンロードコンテンツ各種の実行ファイルからインストールを行いますと、ダウンロードコンテンツを認識することができません。
この場合、ダウンロードコンテンツのシリアルコードを再有効化する必要がございます。
誠に恐れ入りますが、「ダウンロードコンテンツシリアルの再有効化ページ」にて手続きを行ってください。
その後、『信長の野望・創造』ユーザーズページより最新のダウンロードコンテンツ各種の実行ファイルをダウンロードしていただき、改めてダウンロードコンテンツのインストールを行ってください。
- A.
- ご使用のシリアルコードが、ダウンロードコンテンツのシリアルコードなのか、今一度ご確認ください。
ダウンロードコンテンツのシリアルコードは、"半角英数字15桁"です。
シリアルにはO（アルファベットのオー）、l（アルファベットのエル）は使用されておりません。0（数字のゼロ）、1（数字のイチ）が使用されています。
桁数があわなかったり、次に進めない場合、再度確認をお願いします。
ダウンロードコンテンツの認証には、Alpha-Activationライセンス用シリアルコードやオンラインユーザー登録シリアルコードは使用できません。
なお、ダウンロード版『信長の野望・創造』には、初回封入特典シナリオは付きません。パッケージ版の初回出荷分のみとなります。
- A.
- お持ちのコンピューターを買い替えたり、ご使用のOSを入れ替えるなど、お客様がお持ちのコンピュータの環境が大きく変更された場合、インストールしたダウンロードコンテンツのデータが残っていても、使用できなくなる場合がございます。
この場合、ダウンロードコンテンツのシリアルコードを再有効化する必要がございます。
誠に恐れ入りますが、「ダウンロードコンテンツシリアルの再有効化ページ」にて手続きを行った後に、改めてダウンロードコンテンツのインストールを行ってください。
- A.
- 誠に恐れ入りますが、以下の情報を「お問い合わせ」より、ユーザーサポートまでお問い合わせください。
【「お問い合わせ」にご記入いただきたい項目】
- 「ダウンロードコンテンツシリアルの再有効化ページ」で表示されるエラーメッセージ
- お客様の市民ID
- 市民IDに登録しているお客様の名前
- 市民IDに登録しているメールアドレス
- Alpha-Activationライセンス用シリアルコード（半角数字のみ12桁のシリアルコードです）
- 『信長の野望 創造』オンラインユーザー登録用シリアルコード（半角英数字20桁のシリアルコードです）
- 有効化を行うダウンロードコンテンツの名称とシリアルコード（半角英数字15桁のシリアルコードです）
- ダウンロードコンテンツが使用できなくなった経緯
【経緯の例】- ビデオカードを買い替えたら、ダウンロードコンテンツのシナリオがゲーム中で表示されなくなった。
- OSをWindows XPからWindows 8.1に入れ替え後、『信長の野望・創造』を再度インストールしたが、ダウンロードコンテンツの認証で「使用済み」と出てダウンロードコンテンツシリアルコードが使用できない。
【目次】
- 起動時に、以下のエラーメッセージが表示される。
- 「Cannot find "d3dx9-43.dll"Please re-install this application」
- 「Cannot find "XAPOFX1_5.DLL"Please re-install this application」
- A.
- DirectXのインストールに失敗した可能性があります。
マイクロソフト公式ダウンロード センターから「DirectX エンド ユーザー ランタイム Web インストーラ」をダウンロードして、DirectXのユーザーランタイムをインストールしてください。
インストール終了後、ゲームを起動してください。