「三國志」30周年記念歴代タイトル全集ユーザーズページ

A.: 一部のサウンド環境において、プレイ中にスピーカーやイヤホンを抜くと、音が鳴らなくなる症状が発生します。この場合は、ゲームをいったん終了して再度起動してください。
※HDMI接続でテレビに繋いで音声をテレビ出力していた場合、ゲーム中にテレビの電源をいったん切ると同様の現象が発生します。

Q.: ショートカットキーが動作しない。

A.: ゲームのプレイ中にIMEが起動していると、ゲーム中のショートカットキーが無効になります。IMEを終了させてください。

Q.: 『三國志Ⅹ with パワーアップキット』のネットワークコンテンツが利用できない。

A.: 『三國志Ⅹ with パワーアップキット』のネットワークコンテンツの利用には、GAMECITYの市民登録、および『「三國志」30周年記念歴代タイトル全集』のオンラインユーザー登録が必要となります。
詳細につきましては「オンラインユーザー登録のご案内」をご参照ください。

Q.: 『三國志12 with パワーアップキット』がプレイできない、オンライン対戦ができない。

A.: 『三國志12 with パワーアップキット』および『三國志12 with パワーアップキット』のオンライン対戦をプレイするには、GAMECITYの市民登録、および『「三國志」30周年記念歴代タイトル全集』のオンラインユーザー登録が必要となります。
詳細につきましては「オンラインユーザー登録のご案内」をご参照ください。

Q.: 『三國志12 with パワーアップキット』のオンライン対戦の「公式対戦」ボタンを押した時に、「Windows セキュリティの重要な警告」が表示される。

A.: 下記のような「Windows セキュリティの重要な警告」が表示された場合は、「ブロックを解除する」ボタンを押してください。
コンピュータを保護するため、このプログラムの機能の一部が Windows ファイアウォールでブロックされています。このプログラムをブロックし続けますか？

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通信時のエラー

『三國志Ⅹ with パワーアップキット』と『三國志12 with パワーアップキット』でエラーコードの表記が異なります（『三國志Ⅹ with パワーアップキット』においては、エラーコードの冒頭のアルファベットが表示されません）が、エラーコードの数値が同じであれば、同じ内容のトラブルとなります。

【目次】

「サーバー名を解決できませんでした（ERROR:X12007）」と表示されて接続できない。
「サーバーへの接続に失敗しました（ERROR:X12029）（ERROR:X12031）」と表示されて接続できない。
「通信中にエラーが発生しました（ERROR:H20400）」と表示されて接続できない。
「市民認証できませんでした（ERROR:H20401）」と表示されて接続できない。
「通信中にエラーが発生しました（ERROR:H20404）」と表示されて接続できない。
「プロキシ認証ができませんでした（ERROR:H20407）」と表示されて接続できない。
「通信中にエラーが発生しました（ERROR:H20412）」と表示されて接続できない。
「バージョン情報が壊れています（ERROR:H20501）」と表示されて接続できない。
「サーバー名を解決できませんでした（ERROR:D11001）」と表示されて接続できない。
「サーバー名を解決できませんでした（ERROR:D11004）」と表示されて接続できない。
「認証サーバーとの接続に失敗しました(12037)」と表示されて接続できない。
「ERROR:P00005」、「ERROR:P50000」、「ERROR:P80003」と表示されて接続できない。
「ERROR:H20409」と表示されて接続できない。
「ERROR:X12002」、「ERROR:H20408」と表示されて接続できない。
「ERROR:X00002」と表示されて接続できない。
『三國志Ⅹ with パワーアップキット』において、ネットワークコンテンツの「ランキング」でデータを登録すると、「サーバーとの接続に失敗しました（ERROR:31011）」と表示されてしまう。
『三國志Ⅹ with パワーアップキット』において、ネットワークコンテンツの「武将アップロード」でデータを登録すると、「送信結果」欄に「失敗（11）」と表示されてしまう

Q.: 「サーバー名を解決できませんでした（ERROR:X12007）」と表示されて接続できない。

A.: DNSサーバーの設定が正しく行われているか確認してください。設定の方法につきましては、ご契約のプロバイダにお問い合わせください。

Q.: 「サーバーへの接続に失敗しました（ERROR:X12029）（ERROR:X12031）」と表示されて接続できない。

A.

以下の点をご確認ください。

パソコンがインターネットに接続できる状態になっていますか？
モデム・ルーターの電源が入っていますか？
ネットワークケーブルが正しく接続されていますか？
プロキシの設定が正しく行われていますか？
ネットワークの設定が正しく行われていますか？
パーソナルファイアウォールによって通信がブロックされていませんか？

※ ネットワークの設定につきましては、ご契約のプロバイダにお問い合わせください。

Q.: 「通信中にエラーが発生しました（ERROR:H20400）」と表示されて接続できない。

A.

Cookie を受信できないように設定されているおそれがあります。Cookieを受信できるように設定を変更してください。
【Internet Explorer での設定方法】

コントロールパネルの「インターネットオプション」を開きます。
「プライバシー」タグをクリックしてください。
「設定」のスライダーを移動して、「中-高」以下にしてください。

Q.: 「市民認証できませんでした（ERROR:H20401）」と表示されて接続できない。

A.

オンラインユーザー登録された、市民IDとパスワードを正しく入力してください。

市民ID、パスワードは必ず半角で入力して下さい。
市民ID、パスワードは大文字・小文字を区別しています。入力時にご確認ください。
「i、j、l」の３文字は、特に間違えやすいのでご注意ください。

Q.: 「通信中にエラーが発生しました（ERROR:H20404）」と表示されて接続できない。

A.

プロキシ経由の通信が正しく行われていないおそれがあります。以下の点についてご確認ください。

プロキシの設定が正しく行われていますか？
設定したプロキシサーバが正常動作していますか？

※ 設定の方法につきましては、ご契約のプロバイダにお問い合わせください。

Q.: 「プロキシ認証ができませんでした（ERROR:H20407）」と表示されて接続できない。

A.: ご利用のプロキシサーバが、ユーザー名とパスワードを要求しています。ご契約のプロバイダから付与されたプロキシの設定を入力して、再度接続してください。

※ ユーザー名、パスワードは必ず半角で入力して下さい。
※ ユーザー名、パスワードは大文字・小文字を区別しております。入力時にご確認ください。
※ 「i、j、l」の３文字は、特に間違えやすいのでご注意ください。

Q.: 「通信中にエラーが発生しました（ERROR:H20412）」と表示されて接続できない。

A.

不正な Cookie が送信されたおそれがあります。Cookieの削除を行ってから再度接続してください。
【Cookieの削除方法】

コントロールパネルの「インターネットオプション」を開きます。
「全般」タグをクリックしてください。
[閲覧の履歴]の[削除]ボタンをクリックしてください。
[Cookie]の項目にチェックを入れて、[削除]ボタンをクリックしてください。

Q.: 「バージョン情報が壊れています（ERROR:H20501）」と表示されて接続できない。

A.: インストール時のWindowsにログインしたユーザー名と、違うユーザー名でWindowsにログオンしています。インストール時のユーザー名でログオンし、再度実行してください。

Q.: 「サーバー名を解決できませんでした（ERROR:D11001）」と表示されて接続できない。

A.: DNSサーバーに接続できない、もしくはDNSサーバーで名前解決ができない可能性があります。 DNSサーバーの設定が正しく行われているかご確認ください。
※ 設定の方法につきましては、ご契約のプロバイダにお問い合わせください。

Q.: 「サーバー名を解決できませんでした（ERROR:D11004）」と表示されて接続できない。

A.: 「サーバーへの接続に失敗しました（ERROR:X12029）」の場合と同様ですが、パーソナルファイアウォールによって通信がブロックされている可能性が高く考えられます。

Q.: 「認証サーバーとの接続に失敗しました(12037)」と表示されて接続できない。

A.: パソコンの日付と時刻を確認し、正しくない場合は現在の日付と時刻に修正してください。ルーターを使用している場合は、ルーターの日付と時刻を確認し、正しくない場合は現在の日付と時刻に修正してください。

Q.: 「ERROR:P00005」、「ERROR:P50000」、「ERROR:P80003」と表示されて接続できない。

A.

以下をご確認、お試しください。

インターネットのプロパティから一時ファイルの削除をお試しください。
プロキシを使用している場合は、使用しないようにするか、プロキシサーバの管理者にキャッシュを強制的に削除してもらった上で、動作をご確認ください。
ゲームの再インストールをお試しください。

Q.: 「ERROR:H20409」と表示されて接続できない

A.

以下をご確認、お試しください。

ゲームを再起動して、動作をご確認ください。改善しない場合は、パソコンを再起動して動作をご確認ください。
WindowsUpdateを行ってください
お使いのパソコンのウィルスチェックを行ってください。
ブラウザのCookie、キャッシュの削除を実行し、動作に変化がないかどうか、ご確認ください。
プロキシが送信をブロックしている可能性がありますので、以下の点をご確認ください。

プロキシの設定が正しく行われているか。
設定したプロキシサーバが正常動作しているか。　※設定方法につきましては、ご契約のプロバイダにお問い合わせください。
プロキシを使用しない場合、及び別のプロキシを使用した場合の動作をご確認ください。

Q.: 「ERROR:X12002」、「ERROR:H20408」と表示されて接続できない。

A.: プロキシが送信をブロックしている可能性がありますので、使用しないようにするか、別のプロキシを使用してください。

Q.: 「ERROR:X00002」と表示されて接続できない。

A.: ネットワーク環境設定が、Internet Explorerの設定を使用している場合、Internet Explorerがオフラインモードになっているので、通信ができません。Internet Explorerの[ファイル]メニューの[オフライン作業]をクリックして、[オフライン作業]のチェックを外し、「オンラインモード」にしてください。