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重要「宝玉(有料購入分)」払戻しのお知らせ

『討鬼伝 モノノフ』は、2018年4月2日(月) 11:59をもちましてサービスを終了いたしました。
今まで、多くのお客様にご支持いただきましたことに、開発運営チーム一同、深くお礼申し上げます。

2018年4月2日(月) 12:00の時点で有料ゲーム内通貨「宝玉(有料購入分)」をお持ちだったお客様には、資金決済に関する法律第20条第1項に基づき払戻し手続きを実施させていただきます。
なお、お手続きの際、お客様の本人特定を行うため、『ID』と『払戻しコード』が必要となります。
『ID』と『払戻しコード』、「宝玉(有料購入分)」の個数はサービス終了後タイトル画面をタップすることで確認できます。

※払戻し対象の「宝玉」は有料購入分のみであり、無料配布分の「宝玉」は払戻し対象外です。
※申請内容に虚偽や不備がある場合は払戻しいたしかねます。

払戻しの詳細

●払戻しを行う前払式支払手段の発行者
株式会社コーエーテクモゲームス

●払戻しに係る前払式支払手段の種類
Android/iOS版『討鬼伝 モノノフ』ゲーム内通貨「宝玉(有料購入分)」

●払戻しの受付期間
2018年4月3日(火)12:00~2018年7月2日(月)11:59
※上記払戻し期間にお申し出いただけない場合には、この払戻し手続きから除斥されます。

●払戻しの方法
金融機関への振込
※手数料は当社が負担します。

●払戻し対象のお客様
2018年3月2日(金)11:59以前にAndroid/iOS版『討鬼伝 モノノフ』にて「宝玉」を購入され、『討鬼伝 モノノフ』のサービス終了時点で「宝玉(有料購入分)」の未使用残高があるお客様

●払戻しお手続きについて
  1. 本人確認、および払戻し対象となる残高の確認を致しますので、【払戻し申し込みフォーム】に進んで下記の情報をご入力ください。
    • お客様のお名前
    • 弊社からの連絡メールを受け取れるメールアドレス
    • Android/iOS版『討鬼伝 モノノフ』をプレイしていた『ID』と『払戻しコード』
    払戻し申し込みフォーム
    ※『ID』と『払戻しコード』はサービス終了後タイトル画面をタップすることで確認できます。
    ※本件に関して、当フォーム以外で、当社からお客様のパスワードや個人情報を尋ねたり、また、お客様からのお振込みを要求するようなことは一切ございません。
  2. 当社にて入力内容の確認を行った後、Eメールにて【払戻し先情報入力フォーム】のご案内をお送りしますので、こちらから払戻しのお手続きをお願いいたします。
    ※お手続きの際、銀行口座など、払戻しのための情報が必要になります。
    ※【払戻し先情報入力フォーム】をご案内する際、「宝玉(有料購入分)」の未使用残高と払戻し額をご案内いたします。 誠に勝手ながら、お申し出いただいても記録が確認できなかった場合、ご対応いたしかねる場合がございます。予めご了承くださいますよう、お願い申し上げます。
●本件に関するお問い合わせ窓口
GAMECITY市長室(総合お問い合わせ窓口) までお問い合わせください。
お電話でのお問い合わせは、下記番号にて承っております。
ユーザーサポート 045-561-8181(平日10:00 ~ 17:00)
株式会社コーエーテクモゲームス
神奈川県横浜市港北区箕輪町1丁目18番12号