信長の野望・大志

信長の野望・大志 | トラブルシューティング

以下の案件について多くお問い合わせをいただいております。
現在の状況についてお知らせいたします。
2018.8.6

Windows版の「クロスセーブ」におけるアップロード・ダウンロードについて

2018年8月1日、以下の症状を確認しました。
  • Windows版の「各種設定」の「クロスセーブ」において、セーブデータのアップロード・ダウンロードができない

【対処法】
以下の方法により症状を回避して「クロスセーブ」機能をご利用いただけます。

・セキュリティ対策ソフトの例外設定で『信長の野望・大志』を除外する。または、セキュリティ対策ソフトを一時的に終了してからアップロード・ダウンロードを行う。

※セキュリティ対策ソフトを終了させたことによる不具合については弊社では責任を負いかねます。お客様自身のご判断でお願いいたします。


2018.6.28

iOS版の「クロスセーブ」におけるTwitterでの認証の不具合について

2018年6月28日現在、以下の不具合を確認しております。
  • iOS版の「クロスセーブ」-「SNS認証」においてTwitterでの認証に失敗する

【対処法】
以下の方法により不具合を回避して「クロスセーブ」機能をご利用いただけます。

・「クロスセーブ」-「SNS認証」-「Facebookで認証」からFacebookで認証を行う

※既にTwitterで認証済みの場合は、こちらの対処を行う必要はなく、引き続き「クロスセーブ」機能をご利用いただけます

以上の不具合に対する修正パッチについて準備を進めております。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、修正まで今しばらくお待ちください。

※本件は2018年8月7日に配信されたタイトルアップデート(Ver1.6.4)にて修正されました。

2017.12.12

Windows®版にて「グラフィックライブラリ初期化エラー3」という表示が出てゲームが起動できない

以下の方法を適用すると症状が改善される場合がございます。
  • Windowsのディスプレイ設定にある、「解像度」の設定を現在設定中のものから変更する

    ※起動できるようになった場合、ゲームの画面がディスプレイからはみ出たりする場合がございます。その際は、ランチャーの「起動環境設定」やゲーム中の「環境設定」より「画面サイズ」を変更して調整をお願いいたします。

Windows10をお使いのかたで上記の方法で症状が改善しない場合、以下の方法を適用すると症状が改善される場合がございます。
  • Windows10 のバージョンを「Windows 10 Fall Creators Update」(Build16299)適用以前のものにロールバックする

    ※ロールバック作業については弊社のサポート対象外となります。ロールバックを行うかどうかはお客様自身でご判断をお願いいたします。








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Illustration:日田慶治 ※掲載されているゲーム画面は開発中のものです。 ©コーエーテクモゲームス All rights reserved.