重要なお知らせ

『無双モバイル』『ネオロマンスアベニュー』『コーエーテクモセレクション』「ポイント」の払戻しのお知らせ

『無双モバイル』『ネオロマンスアベニュー』『コーエーテクモセレクション』は2020年2月28日(金)(EZweb)/ 2020年2月29日(土)(iモード)/ 2020年3月2日(月)(Yahoo!ケータイ)をもちましてサービスを終了いたしました。

今まで、多くのお客様にご支持いただきましたことに、開発運営チーム一同、深くお礼申し上げます。

サービス終了の時点で「ポイント(※『無双モバイル』のみ呼称は「無双ポイント」)」をお持ちのお客様につきましては、資金決済に関する法律第20条第1項に基づき払戻し手続きを実施いたします。

※申請対象に虚偽や不備がある場合は払戻しいたしかねます。
※資金決済法対象となりますのは、「期限なし」と記載されているポイントのみとなります。
　残ポイント数と一致しない場合がありますので、ご注意ください。
※有効期限があるポイントは資金決済法対象外となります。
※ご利用のフィーチャーフォン端末でアクセスください。

■払戻し申請
払戻し申請はこちらの[払戻し申し込みフォーム] からお願い致します。
※払戻し申し込みフォームは2020年3月6日（金）15：00以降から受付開始となります。

【払戻しの詳細】

■払戻しを行う前払式支払手段の発行者
株式会社コーエーテクモゲームス

■払戻しに係る前払式支払手段の種類
iモード/Yahoo!ケータイ/EZweb版『無双モバイル』ゲーム内ポイント「無双ポイント」
iモード/Yahoo!ケータイ/EZweb版『ネオロマンスアベニュー』ゲーム内ポイント「ポイント」
iモード/Yahoo!ケータイ/EZweb版『コーエーテクモセレクション』ゲーム内ポイント「ポイント」

■払戻しの受付期間
2020年3月6日(金)15:00 ～2020年6月3日(水)15:00
※上記申出受付期間にお申し出いただけない場合には、この払戻し手続きから除斥されます。

■払戻しの方法
金融機関への振込(お手続きから2～3週間程度かかります。)
申出先着順に随時全額支払いいたします。
※手数料は弊社が負担します。

■払戻し対象のお客様
2020年2月28日(金)(EZweb)/ 2020年2月29日(土)( iモード)/ 2020年3月2日(月)( Yahoo!ケータイ)のサービス終了時点まで『無双モバイル』『ネオロマンスアベニュー』『コーエーテクモセレクション』の会員であり、 かつ2020年2月28日(金)(EZweb)/ 2020年2月29日(土)( iモード)/ 2020年3月2日(月)( Yahoo!ケータイ)のサービス終了時点で未使用残高があるお客様

■払戻しお手続きについて
１．本人確認、及び払い戻し対象となる残高の確認を致しますので、[払戻し申し込みフォーム] に進んで下記の情報をご入力ください。
・お客様のお名前
・弊社からの連絡メールを受け取れるメールアドレス
・iモード/Yahoo!ケータイ/EZweb版『無双モバイル』『ネオロマンスアベニュー』『コーエーテクモセレクション』をプレイしていた『ユーザーID』と『払戻しコード』

※払戻し申し込みフォームは2020年3月6日（金）15：00以降から受付開始となります。
※「ユーザーID」と「払戻しコード」および「ポイント」の個数はサービス終了後、以下のURLから確認することができます。
『無双モバイル』　http://mbdlrefund.gamecity.ne.jp/Musou
『ネオロマンスアベニュー』　http://mbdlrefund.gamecity.ne.jp/Neoromance
『コーエーテクモセレクション』　http://mbdlrefund.gamecity.ne.jp/Ktsele
※本件に関して、当フォーム以外で、当社からお客様のパスワードや個人情報を尋ねたり、また、お客様からのお振込みを要求するようなことは一切ございません。

２．弊社にて入力内容の確認を行った後、Eメールにて【払戻し先情報入力フォーム】のご案内をお送りしますので、こちらから払戻しのお手続きをお願いいたします。
※Eメールに記載のURLにて払戻し先情報入力フォームへアクセスいただき、払戻しのために必要な情報をご入力ください。
※お手続きの際、払戻しの為の情報（氏名・メールアドレス・ユーザーID・払戻しコード・金融機関名・支店名・口座種別・口座番号・口座名義）が必要となります。
※【払戻し先情報入力フォーム】をご案内する際、ポイントの未使用残高と払戻し額をご案内いたします。
※情報入力の完了の確認ができたことで、申込受付が完了となります。

誠に勝手ながら、お申し出いただいても記録が確認できなかった場合、ご対応いたしかねる場合がございます。
予めご了承くださいます様、お願い申し上げます。

■本件に関するお問い合わせ先
GAMECITY市長室までお問い合わせください。
>> GAMECITY市長室(総合お問い合わせ窓口)

お電話でのお問い合わせは、下記番号にて承っております。
>>> ユーザーサポート 045-561-8181(平日10：00 ～ 17：00)

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