2015年12月2日（水）14：00をもちましてAndroid/iOS版『ぐんたま～軍師の魂～』のサービスは終了いたしました。
これまでご愛顧いただいた皆様には、厚く御礼を申し上げます。
2015年12月2日（水）14：00の時点で「小判(購入分)」、および「ぐんたまコイン(iOS版のみ)」をお持ちだったお客様に対しては、資金決済に関する法律第20条第1項に基づき払戻し手続きを実施させていただきます。尚、お手続きの際、お客様の本人特定を行うため、『ユーザーID』と『秘密のパスワード』が必要となります。
『ユーザーID』と『秘密のパスワード』と「小判(購入分)」の個数はサービス終了後タイトル画面から、「ぐんたまコイン(iOS版のみ)」の個数は、スマートフォンMobageサイト(sp.mbga.jp)内の「マイページ」→「その他」→「モバゲー通帳」→「POINT iOSのタブ」から確認することができます。
※申請対象に虚偽や不備がある場合は払戻し致しかねます
【払戻しの詳細】
■払戻しを行う前払式支払手段の発行者
株式会社コーエーテクモゲームス
■払戻しに係る前払式支払手段の種類
Android/iOS版『ぐんたま～軍師の魂～』ゲーム内通貨「小判(購入分)」、および「ぐんたまコイン(iOS版のみ)」
■払戻しの受付期間
2015年12月3日(木)14:00 ～ 2016年3月2日(水)14:00
※上記払戻し期間にお申し出いただけない場合には、この払戻し手続きから除斥されます。
■払戻しの方法
金融機関への振込（お手続きから2～3週間程度かかります。）
申出先着順に随時全額支払いいたします。
■払戻し対象のお客様
2015年11月2日(水)14:00以前にAndroid/iOS版『ぐんたま～軍師の魂～』にて「小判(購入分)」、および「ぐんたまコイン(iOS版のみ)」を購入されたが、2015年12月2日14:00のサービス終了時点で未使用残高があるお客様
■払戻しお手続きについて
1. 本人確認、及び払い戻し対象となる残高の確認を致しますので、【払戻し申し込みフォーム】に進んで下記の情報をご入力ください。
- お客様のお名前
- 弊社からの連絡メールを受け取れるメールアドレス
- Android/iOS版『ぐんたま～軍師の魂～』をプレイしていた『ユーザーID』と『秘密のパスワード』
※本件に関して、当フォーム以外で、当社からお客様のパスワードや個人情報を尋ねたり、また、お客様からのお振込みを要求するようなことは一切ございません。
2. 弊社にて入力内容の確認を行った後、Eメールにて【払戻し先情報入力フォーム】のご案内をお送りしますので、こちらから払戻しのお手続きをお願いいたします。
情報入力の完了の確認ができたことで、申込受付が完了となります。
※お手続きの際、払戻しのための情報（氏名・メールアドレス・ユーザーID・秘密のパスワード・金融機関名・支店名・口座種別・口座番号・口座名義）が必要になります。
※【払戻し先情報入力フォーム】をご案内する際、「小判(購入分)」、および「ぐんたまコイン(iOS版のみ)」の未使用残高と払戻し額をご案内いたします。 誠に勝手ながら、お申し出いただいても記録が確認できなかった場合、ご対応いたしかねる場合がございます。
予めご了承くださいます様、お願い申し上げます。
■本件に関するお問い合わせ窓口
GAMECITY市長室までお問い合わせください。
＞＞ GAMECITY市長室(総合お問い合わせ窓口)
お電話でのお問い合わせは、下記番号にて承っております。
＞＞ ユーザーサポート 045-561-8181(平日10：00 ～ 17：00)
株式会社コーエーテクモゲームス
神奈川県横浜市港北区箕輪町1丁目18番12号