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ご注意

  • お問い合わせには、Eメールにてご連絡いたします。メールアドレスに誤りがあると連絡メールをお届けできませんのでご注意ください。

  • ご送信いただく項目は、サポート情報のご提供にのみ使用し、他の目的には使用いたしません。

  • 個人情報の取り扱いにつきましては、当社のプライバシーポリシーに準拠します。

  • ご意見、ご要望も含め、お問合せ内容によっては、ご返答までにお時間をいただいたり、ご返答できかねる場合がございますので、ご了承ください。

  • ゲームの攻略法や攻略につながる仕様のご質問にはご返答いたしかねます。

  • 当社からの回答は、お客様個人宛にお答えすることを目的としています。

  • その内容の一部、または全部を他の目的で使用（転用、二次利用を含む）されることはご遠慮ください。

  • サポートは日本語のみの対応となります。

  • ご連絡先のメールアドレスが携帯メールアドレスの場合は着信拒否設定、受信文字数にご注意ください。

  • 迷惑メール対策を行う場合は、指定受信設定にて“gamecity.ne.jp”および、“koeitecmo.co.jp”ドメインを受信可能としてください。

  • お電話によるお問い合わせ窓口はございません。ご了承ください。

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※わからない場合、「不明」と記載してください。
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DMM GAMES IDはDMM GAME PLAYERの「アカウント情報」または「プロフィール」で表示されます。
また、DMM GAMESサイトではアバタートップ>自分のプロフィール（https://www.dmm.com/netgame/profile）で表示されます。
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KOEITECMO SYSTEM VIEWER情報入力
「KOEITECMO SYSTEM VIEWER」は、起動いただくことで、パソコン環境を簡単に調べることができるツールです。
Windows PCの場合、こちらより「KOEITECMO SYSTEM VIEWER」をダウンロードのうえ、
起動後の画面で「コピー」ボタンを押し、下記にペーストしてください。
※「KOEITECMO SYSTEM VIEWER」はMac OSに対応しておりません。
※「KOEITECMO SYSTEM VIEWER」をご使用いただいた場合、以下の「ご使用のパソコン 」から
　「DirectXのバージョン」までの各項目を入力いただく必要はございません。
ご使用のパソコン
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OSが入っているハードディスクの空き容量
ビデオカード （製品名もしくはチップの種類）
ビデオカードドライバおよびそのバージョン
VRAM容量
サウンドカード （製品名）
DirectXのバージョン
Mac OSの方は回答不要です。
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モデム／ルータ （製品名）
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現象の発生手順など、できるだけ詳細にお願いいたします。
※ご利用の機種、ゲームタイトルが正しいことをご確認ください。