よくある質問

ダウンロード販売について


Q:ダウンロードしたファイルがうまく動作しない
A:動作環境を満たしているかご確認ください。 また、ダウンロードページにある「ファイルサイズ」と、ダウンロードしたファイルの「ファイルサイズ」が同じかどうかもご確認ください。
サイズが違っている場合はダウンロードが正しく完了していませんので、もう一度ダウンロードを行ってください。
Q:ダウンロードに失敗してしまった
A:無料ゲーム、体験版、有料ダウンロード商品ともに、ダウンロードの回数に制限はありません。ダウンロードに失敗した場合や、ダウンロードしたファイルを削除してしまった場合などは、あらためてダウンロードを行ってください。
Q:解凍とは?
A:GAMECITYオンラインショッピングでは、ダウンロードにかかる通信データ量を削減するために、多くのファイルを「圧縮」してご提供しています。
この「圧縮」されたファイルを元の状態にもどす操作を「解凍」といいます。
ゲームプラザでご提供しているゲームプログラムやシナリオ等のファイルは、ダブルクリックすることで自動的に「解凍」が行われる「自己解凍形式」となっています。
Q:シリアル番号を買っていないが、遊べるのか?
A:無料ゲーム・体験版には、シリアル番号は必要ありません。 試用期間のあるソフトは、シリアル番号がなくても一定期間はご利用いただけます。(期間はソフトにより異なります)
有料ダウンロード商品および試用期間の終了したソフトは、シリアル番号をご購入いただき、ソフトに適用(入力)することでご利用いただけるようになります。
Q:シリアル番号を入力しても解凍できない
A:有料販売商品のご購入手続きの完了時に、Eメールにてお送りしているシリアル番号をコピー&ペースト機能を使って入力すると、シリアル番号の後ろに空白が入ってしまう場合があります。この空白があるとシリアル番号を正しく判定できません。
また、ご自分で入力される際には、全角/半角、大文字/小文字の違いにご注意ください。(シリアル番号は、すべて半角大文字で構成されています)
Q:シリアル番号をなくしたので、再発行は可能か?
A:「買い物履歴」の購入履歴で、該当する注文の「→詳細」をクリックすると、注文書が表示されます。注文書にある「シリアル番号を要求する」をクリックすると、シリアル番号をメールで再送信いたします。シリアル番号の再送信には、手数料など一切かかりません。

買い物履歴
Q:複数のシリアル番号を一括で支払いたい
A:シナリオ(イベント)ごとにシリアル番号の記載されたメールをお送りするため、システム上「1つのシナリオ(イベント)に1つの注文書」とさせていただいております。お手数ですが、各注文書ごとに別々のご入金をお願いいたします。 また、コンビニ決済の手数料を節約したいとお考えでしたら、GAMECITY専用プリペイド式電子マネー「Koei-Cash」や、プリペイドカード方式の「WebMoney」での決済をおすすめいたします。

Koei-CashWebMoneyホームページ



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