よくある質問

お支払いについて


Q:対応している支払方法を知りたい
A:クレジットカード、WebMoney、コンビニ決済、GCコイン、Koei-Cash、ドコモ ケータイ払い、auかんたん決済、ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払い からお選びいただけます。詳細はご利用ガイドをご覧ください。

ご利用ガイド:お支払い方法について
Q:代金引換サービスはあるか?
A:代金引換サービスは行っておりません。
Q:支払方法を変更したい
A:入金前であれば変更できます。
「買い物履歴」の注文履歴で、該当する注文の「→詳細」をクリックすると、注文書が表示されます。そこでお支払い方法を選択しなおしてください。

買い物履歴
Q:クレジットカードの引き落とし日はいつか知りたい
A:ご請求の基準となる日は当社より商品を発送した日付となりますが、引き落としは、ご請求の基準となる日の翌月に一括払い(一部商品を除く)となります。
なお、クレジットカード会社からお客様への請求があり実際に引き落としが行われる日付は、カード会社とお客様とのご契約に基づきます。
※ 商品発送時にクレジットカードがご利用いただけない場合、商品を発送できない場合がございます。ご注意ください。
Q:コンビニ決済の払込票番号を忘れた場合は?
A:「お客様のメールアドレス宛に「お支払番号のお知らせ」のメールをお送りしておりますので、メール内に記載の「お支払方法選択画面URL」よりアクセスのうえ、コンビニ店頭でのお支払に必要な番号をご確認下さい。
上記のメールがお手元にない場合には、「お支払受付番号」の確認をいただけませんので、「買い物履歴」よりキャンセルのうえ、再度ご注文をお願いいたします。
※抽選方式のイベントチケットなど、買い物カゴのないタイプの商品の場合は、お問い合わせ窓口までご連絡下さい。

買い物履歴
Q:入金確認メールが届かない
A:入金確認までにかかる時間は、お支払い方法によって異なります。詳しくは、ご利用ガイドの「入金日確認について」をご覧ください。
なお、サーバーや回線の混雑により、メールのお届けにお時間がかかる場合がございます。
数日経っても届かない場合は、ご登録メールアドレスに誤りがある可能性がございます。 「個人情報の確認・変更」でご確認ください。 また、迷惑メール設定によりメールをお届けできない可能性もございますので、迷惑メールフォルダをご確認ください。

ご利用ガイド:入金日確認について個人情報の確認・変更
Q:WebMoneyで支払い手続きの途中、「同じ商品を買っています」と警告が出た場合は?
A:WebMoneyで、以前に支払った金額と同額の商品を購入しようとした場合、「同じ商品を買っていませんか?」という警告メッセージが表示されることがあります。
そのまま購入される場合は、「新規購入」をクリックして購入手続きをお進めください。
「同じ商品を買っているかも?」、「注文が間違っているかも?」と思われた場合は、「買い物履歴」でご確認ください。

買い物履歴
Q:領収証は発行できるか?
A:商品のお届けの際に同梱している、「納品明細書」をもって領収書とさせていただきます。 なお、納品明細書の宛名は「お届け先」のお名前となりますので、あらかじめご了承ください。



ページトップへ

(C)TECMO KOEI GAMES CO., LTD./TECMO KOEI NET CO., LTD. All rights reserved.