よくある質問
ご注文について
- Ｑ：新作予約はいつからできるのか？
- Ａ：予約開始時に、オンラインショッピングトップページの新着情報、メールマガジン(※)等でお知らせいたします。
※メールマガジンはご登録を希望されている方のみに配信されます。
- Ｑ：サイトに掲載されていない商品は注文できるのか？
- Ａ：サイトに掲載されていない商品は、ご注文いただけません。発売前の商品については、予約開始までしばらくお待ちください。
- Ｑ：ジュエリー、漆器など、複数のオリジナルグッズを同時に注文したい
- Ａ：ジュエリー、漆器などのGAMECITYオリジナル商品や、一部の企画商品の中には、他の種類の商品との組み合わせ注文ができない場合がございます。
詳しくは各オリジナルグッズの販売ページをご覧ください。
- Ｑ：買い物カゴに商品を入れたのに、「在庫切れ」と表示される
- Ａ：「在庫切れ」と表示される商品は、現在、在庫を切らしているためご注文できません。注文再開まで今しばらくお待ち下さい。
※販売終了となる場合もございますので、あらかじめご了承ください。
- Ｑ：注文ができない
- Ａ：市民情報登録時に、お名前・ご住所・お電話番号の登録がない場合、正しくショッピングをご利用することができません。
お手数をおかけしますが、「個人情報の確認・変更」で登録内容をご確認ください。
｜個人情報の確認・変更｜
- Ｑ：注文ができているか確認したい
- Ａ：注文内容は「買い物履歴」で、ご確認いただけます。また、お支払い方法、入金・発送状況などの詳細情報もご確認いただけます。
｜買い物履歴｜
- Ｑ：注文確認メールが届かない
- Ａ：サーバーや回線の混雑により、メールのお届けにお時間がかかる場合がございます。
数日経っても届かない場合は、ご登録メールアドレスに誤りがある可能性がございます。「個人情報の確認・変更」でご確認ください。
また、迷惑メール設定によりメールをお届けできない可能性もございますので、迷惑メールフォルダをご確認ください。
｜個人情報の確認・変更｜
- Ｑ：覚えのない注文確認メールが届く
- Ａ：届いた注文確認メールを添えて、GAMECITYオンラインショッピングまでお問い合わせください。
- Ｑ：注文が買い物履歴から消えている
- Ａ：注文書の入金期限をご確認ください。入金期限の過ぎたご注文は、GAMECITY側でキャンセルを行うことがあります。
｜買い物履歴｜
- Ｑ：イベント会場で予約した商品が買い物履歴に反映されてない
- Ａ：イベント会場等でお申込みいただいたご注文は、「買い物履歴」への掲載にお時間をいただいております。あらかじめご了承ください。
- Ｑ：注文はパソコンからしかできないのか？
- Ａ：ケータイサイト（i-mode、EZweb、Yahoo!ケータイ）からもご注文いただけます。
- Ｑ：注文をキャンセルしたい
- Ａ：一部商品を除き、ご注文いただいた商品はご入金前なら「買い物履歴」よりご注文のキャンセルが行えます。
ただし、入金手続き後のキャンセルはお断りしています。また、特典がつかないことを理由とした、入金手続き後のキャンセルもお断りしておりますので、あらかじめご了承下さい。
｜買い物履歴｜
