TOP ＞ サポート ＞ トラブルシューティング 1. ゲームが起動しない 2. マニュアル（信長の野望 Onlineβﾏﾆｭｱﾙ.pdf）が読めない 3. パッチファイルのダウンロードが途中で失敗する 4. 音が鳴らない 5. 音声にノイズが入る、ゲームの動作スピードが遅い 6. キャラクターや背景などの画面が乱れる 7. ムービーや音声が正しく再生されない 8. BGMの再生時に間があく場合 9. ゲームの動作が遅い 10. マウスカーソルの表示が壊れる 11. 画面が非常に暗く表示される 12. ゾーンを移動するときや、戦闘中のシーン切替の効果表示が遅い 1. ゲームが起動しない   本製品にはDirectX8.1b以上が必要です。DirectX8.1b以上をインストールしてください。 >>> DirectX ダウンロードページへ ・ DirectX8.1b以上がインストールされていても、「DirectX8.1b以上が必要です」のメッセージが出る場合は、ご使用のビデオカードのドライバがDirectX8.1b以上に対応していない可能性があります。ゲームをプレイするためには最新のドライバーに更新する必要があります。 ・ ファイアウォールやインターネットセキュリティソフトウェアをご利用の場合、ゲームの開始時にそれらのアプリケーションと処理が競合してしまい、マシンが操作できなくなることがあります。 ゲームを実行する前に、ご利用のファイアウォールまたはセキュリティソフトウェアの設定画面にて、『信長の野望 Online βversion』のインストール先フォルダにある以下のファイルについて、指定の通信を許可する設定を行ってください。 nobol.bnl ：TCP 9000〜9999 nobol.bng ：TCP 9000〜9999 また、特定のメール暗号化ソフトをご使用の場合は、ゲームが起動できなくなることがあります。 2. マニュアル（信長の野望 Onlineβﾏﾆｭｱﾙ.pdf）が読めない   マニュアルを読むにはAdobe Acrobat(R) Reader必要です。Adobe Acrobat(R) Readerをインストールしてください。 >>> Acrobat Reader ダウンロードページへ 3. パッチファイルのダウンロードが途中で失敗する   パッチファイルのダウンロードで失敗する場合は、ダウンロードしたファイルを一時的に保存する、保存先のハードディスク容量が少ない可能性があります。 ゲームの起動環境設定を変更すると、不具合を回避できることがあります。 ［スタート］−［すべてのプログラム］−［Koei］−［信長の野望 Online］−［信長の野望 Onlineの起動環境設定］をクリックします。 「起動環境設定」が起動します。以下の項目を変更します。 ・ 【ネットワーク】の【パッチファイルのダウンロード先を指定】のチェックボックスをONにします。 ・ その下にある保存先フォルダを、ハードディスク容量に余裕のあるドライブを指定し、再度ダウンロードを行ってください。 4. 音声が鳴らない   サウンドを使用する他のアプリケーションを起動している場合は、これらをすべて終了してから再度ゲームを起動し直してください。 5. 音声にノイズが入る、ゲームの動作スピードが遅い   ウィルスチェッカなどの常駐ソフトが起動している場合は、ゲームのパフォーマンスに影響を与えます。 これらをすべて終了してから、再度ゲームを起動してください。 6. キャラクターや背景などの画面が乱れる   グラフィックボードのドライバを最新のものに更新してください。 その場合は、ハードメーカーにご確認のうえ、お客様の責任において、ご使用の機種に応じたドライバをハードメーカーから入手し、組み込んでいただく必要があります。ご了承ください。 7. ムービーや音声が正しく再生されない   グラフィックボードのドライバとサウンドボードのドライバを、最新のものに更新してください。 その場合は、ハードメーカーにご確認のうえ、お客様の責任において、ご使用の機種に応じたドライバをハードメーカーから入手し、組み込んでいただく必要があります。ご了承ください。 それでもなお異常が残る場合は、ゲームの起動環境設定を変更すると、不具合を回避できることがあります。 ［スタート］−［すべてのプログラム］−［Koei］−［信長の野望 Online］−［信長の野望 Onlineの起動環境設定］をクリックします。 「起動環境設定」が起動します。各設定を変更します。 ・ ムービーが正常に再生されない場合 【Movie】を「OFF」にすると、ムービー再生を停止できます。 ・ BGMが正常に再生されない場合 【BGM】を「OFF」にすると、BGM再生を停止できます。 ・ 効果音が正常に再生されない場合 【SE】を「OFF」にすると、効果音再生を停止できます。 8. BGMの再生時に間があく場合   ハードディスクの転送速度が遅いと、BGMの再生が途切れることがあります。 ご使用のハードディスクがIDE接続の場合、以下の方法で改善されることがあります。 1. ［スタート］をクリックし、「コントロールパネル」を選びます。 2. 「システム」をクリックすると、「システムのプロパティ」が表示されます。 3. ［ハードウェア]タブの［デバイスマネージャ］をクリックします。 4. 「IDE ATA/ATAPIコントローラ」の下の「プライマリIDEチャネル」または「セカンダリIDEチャネル」を右クリックし、「プロパティ」をクリックします。 5. ［詳細設定]タブの「転送モード」で「DMA（利用可能な場合）」を選び、［OK］をクリックします。 9. ゲームの動作が遅い   以下の方法で設定を変更すると、ゲームの動作を早くできることがあります。 ■起動環境設定の変更 ［スタート］−［すべてのプログラム］−［Koei］−［信長の野望 Online］−［信長の野望 Onlineの起動環境設定］をクリックします。 「起動環境設定」が起動します。各設定を変更します。 ・ 画像解像度を小さくする 【画像解像度】をより小さくすることで、描画負荷を減らすことができます。 ・ 地形テクスチャ解像度を調整する 【地形テクスチャ解像度】を「Low」にすると、マシンによっては描画負荷が少なくなり、処理が早くなる場合があります。 ・ 地形ミップマップテクスチャを調整する 【地形ミップマップテクスチャ】を「使用しない」にすると、マシンによっては描画負荷が少なくなり、処理が早くなる場合があります。 ■ゲーム内設定の変更 ゲーム内で、［機能］−［設定］をクリックします。各設定を変更します。 ・ ウィンドウアニメをなしにする 【ウィンドウアニメ】を「なし」にすると、ウィンドウ表示時のアニメーション処理を停止できます。 ・ キャラクター表示数を少なくする 【キャラクター表示数】のバーを少なくすると、画面上に表示されるキャラクター数を少なくするかわりに、表示負荷を減らすことができます。 ・ 戦闘ハイモデル表示をなしにする 【戦闘ハイモデル表示】を「なし」にすると、戦闘中のハイモデル（詳細なキャラクターモデル）を表示しないかわりに、データの読み込み負荷を減らすことができます。 ・ 自身影表示を簡易にする 【自身影表示】を「簡易」にすると、自分の影を簡易影で表示するかわりに、描画負荷を軽くすることができます。 ・ 移動エフェクト表示をなしにする 【移動エフェクト表示】を「なし」にすると、移動時に表示される煙などの表示をカットすることで、描画負荷を軽くすることができます。 それでもなお異常が残る場合は、お使いのパソコンのパフォーマンスを改善することにより不具合を回避できることがあります。 以下の方法を試すことをお奨めします。 (1) メモリとCPUの負荷を下げるため、本製品以外の、システムが実行中のアプリケーションをできるだけ終了させてください。 (2) ハードディスクを高速化するため、断片化したハードディスクを最適化してください。 (3) ハードディスクのDMAを有効にすることで、パフォーマンスが向上することがあります。 (4) ゲームを開始する前に、システムを再起動してください。 (5) ゲームのプレイ中は、ウィルスチェッカなどの常駐ソフトを停止してください。 10. マウスカーソルの表示が壊れる   お使いのグラフィックボードがハードウェアマウスカーソル設定に対応していない可能性があります。 ゲームの起動環境設定を変更すると、不具合を回避できることがあります。 ［スタート］−［すべてのプログラム］−［Koei］−［信長の野望 Online］−［信長の野望 Onlineの起動環境設定］をクリックします。 「起動環境設定」が起動します。以下の設定を変更します。 【マウスカーソル制御】を「Software」にします。 11. 画面が非常に暗く表示される   以下の方法で設定を変更すると、画面を明るくすることができます。 ゲーム内で、［機能］−［設定］−［全体設定］をクリックします。 【画面明度調整】のメーターを大きい値になるよう調整します。 ※画面明度調整は、お使いのグラフィックボードによっては効果がない場合があります 12. ゾーンを移動するときや、戦闘中のシーン切替の効果表示が遅い   本画面の切替時の演出効果が、一部のグラフィックボードで表示が遅くなる場合があります。 こういった症状が出る場合は、以下の方法で問題を回避できます。 ゲーム内で、［機能］−［設定］−［画面設定］をクリックします。 【画面切替効果】の項目を、「通常」から「簡易」に変更します。

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