2015.06.10

ＧＭ（ゲームマスター）によるチャット対応の終了に伴う、サポート機能の変更について


既報＜重要なお知らせ - 2015.05.12掲載＞の通り、本日、2015年6月10日(水)8:30をもちまして、ＧＭによるチャット対応を終了いたしました。
以降、お問い合わせへの返答につきましては、原則として、『信長の野望 Online』サポートセンター（nol@gamecity.ne.jp）より、メールで返答いたします。

なお、ゲーム内における規約違反行為に関しては、引き続き厳正なる対処を実施してまいります。


【ご注意ください】

　・市民IDに登録されているメールアドレスがご利用可能か、ご確認ください。
　　メールアドレスを変更される場合は、GAMECITYの個人情報の確認・変更より
　　メールアドレスの変更手続きを行ってください。
　　※ご利用のメールサービスによっては、長期にわたり利用されないメールアドレスが
　　　自動的に利用不可になるケースがあります。
　　　ご登録のメールアドレスがご利用可能かについては、メールサービスの提供元にご確認ください。

　　・携帯メールアドレスの場合は着信拒否設定、受信文字数にご注意ください。
　　　迷惑メール対策を行う場合は、指定受信設定にて“gamecity.ne.jp”ドメインを受信可能としてください。

【ゲーム内のお問い合わせ窓口の変更】（2015年6月10日(水) 定期メンテナンス以降）

6月10日(水)定期メンテナンス終了時(11:30予定)以降、ゲーム内メニュー「サポート」のお問い合わせ窓口は、現在の5つから4つに変更され、それぞれの役割が以下のとおり変更されます。

1.不具合の報告をする
　・窓口の役割に変更はありません。

2.要望の報告をする
　・窓口の役割に変更はありません。

3.復活場所に帰還する
　・キャラクターが特定の地形や障害物などにはさまれて動けなくなった、
　　本来移動できない場所に移動してしまい戻れなくなった場合（スタック状態）に選択すると、
　　成仏したときと同じ復活場所に帰還できます。ただし、再利用には1時間の制限があります。

4.その他の問い合わせをする
　・原則として、『信長の野望 Online』サポートセンター（nol@gamecity.ne.jp）より、メールで返答いたします。
　・従来のハラスメント(嫌がらせ)を受けた場合の報告は、こちらにお送りください。
　　ハラスメント報告に対しては、対処内容などの回答は行いません。
　・GMによるチャット対応はありません。

　※規約違反行為（RMT、不在マクロ等）については、従来どおり弊社独自による調査を継続してまいりますので、
　　ご報告いただく必要はございません。

なお、ゲーム外からお問い合わせいただく際には、公式サイトのお問い合わせフォーム、
もしくは、サポート専用アプリ『KTオンラインゲームサポート』をご利用ください。