サービス停止期間分の補填に関するお知らせ (2011年4月12日)
当社は、この度の「東日本大震災」の影響により、2011年3月11日(金)、12日(土)、14日(月) 〜 28日(月)の間、
定額制タイトルの『信長の野望 Online』、『大航海時代 Online』、『三國志 Battlefield』、『三國志 Internet』、
『信長の野望 Internet』のサービスを停止しておりました。
お客様には、ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
各オンラインゲームサービスは2011年3月28日(月)より再開いたしました。
オンラインゲームサービス再開のお知らせ (2011年3月28日)にてご案内した通り、サービス停止期間中のプレイ日数分につきましては、プレイ期間を延長することで補償をいたします。
■ サービス停止期間分のプレイ期間延長について
サービス停止期間分のプレイ期間延長は下記のように実施いたします。
【 実施予定日 】
2011年4月26日(火)
【 プレイ期間補填対象 】
下記のサービス停止期間中に有効なプレイ期間が残存していたアカウント、かつ返金申込を行っていないアカウント
- 震災発生直後の2011年3月11日(金) 〜 3月12日(土)
- サービスを停止していた2011年3月14日(月) 〜 3月28日(月)
【 実施内容 】
下記に該当する日数を、アカウントに対して延長することで補填します。
- サービス停止期間中のプレイ有効日数
- サービス停止期間中のオプションサービス有効日数
※3月11日(金) 〜 3月12日(土)に有効であった期間分の補填は、一律2日分といたします。
※オプションサービスは『信長の野望 Online』、『大航海時代 Online』のみが対象です。
※オプションサービスは前に詰めて延長します。
実施内容については下図をご参照ください。
□ 3月28日(月)分の補填について
オンラインゲームサービス再開のお知らせ（2011年3月28日）にて、
>> ※3月28日の段階では、上記のプレイが可能となる34日分のプレイ期間を一律加算いたしました。
とご案内しましたが、これは3月28日(月)時点で有効期限切れのアカウントが、3月28日(月) 〜 4月30日(土)までプレイ可能となるよう34日分を加算したということで、残存プレイ期間が長いお客様(サービス停止前のアカウント有効期限が3月28日より後ろ、もしくは3月28日当日のお客様)には当てはまらないご案内となっておりました。
現在、残存プレイ期間が長かったお客様への無料期間分は、33日分加算されています。
こちらにつきましては、3月28日(月)分も補填対象といたします。
不正確な記述でご迷惑をおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。
□ 有効期限接近のお知らせメールについて
アカウントの有効期限の1週間前には、有効期限接近をお知らせするメールが配信されます。
補填の実施予定日が4月26日(火)ですので、補填実施前に有効期限の1週間前を迎えた場合、有効期限接近をお知らせするメールが配信されることとなります(例えば、補填実施前の有効期限が4月30日(土)の場合、4月23日(土)にメールが配信されます)。
お客様によっては不要なメールを受け取ることとなり、大変申し訳ございませんが、ご了承くださいますようお願い申し上げます。
アカウントの有効期限につきましては、アカウント一覧にてご確認いただけますので、こちらもご参照ください。
■ サービス停止期間分の返金申込受付ついて
震災による長期間のサービス停止であることを踏まえまして、プレイ期間の補填ではなく返金をご希望の場合は、
2011年4月20日(水)まで受付を行っております。返金申込方法などのご案内は下記のお知らせをご覧ください。
サービス停止期間分の返金申込受付について (2011年4月6日)
（2011/04/12 掲載）
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