サービス停止期間分の返金申込受付について (2011年4月6日)
オンラインゲームサービス再開のお知らせ (2011年3月28日) にてご案内した通り、サービス停止期間中のプレイ期間につきましては、プレイ期間を延長することで補償をいたします。
プレイ期間での補償を選択される場合は、特にご連絡いただく必要はありません。
震災による長期間のサービス停止であることを踏まえまして、返金をご希望のお客様につきましては受け付けをいたしますので、下記の通り、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
【 受付期間 】
2011年4月6日(水) 〜 4月20日(水) 23：59 まで
【 返金対象 】
サービス停止期間中(3月11日、12日、14日〜28日)のプレイ有効日数を上限に対応いたします。
(オプションサービスの有効日数も含みます)
※返金を申し込まれた場合、サービス停止期間分に該当する日数を、プレイ期間の延長によって補償することはございません。
【 申込方法 】
下記のお問い合わせ窓口よりお申し込みください。
○ 『信長の野望 Online』のお客様
>> 『信長の野望 Online』 お問い合わせ (http://www.gamecity.ne.jp/nol/support/inquiry.htm)
○ 『大航海時代 Online』のお客様
>> 『大航海時代 Online』 お問い合わせ (http://www.gamecity.ne.jp/dol/support/contact.htm)
○ 『三國志 Battlefield』、『三國志Internet』、『信長の野望 Internet』のお客様
>> ネットエンターテインメント お問い合わせ窓口 (http://www.gamecity.ne.jp/net/support/inquiry.htm)
お問い合わせフォームの「お問い合わせの詳細な内容」に以下の内容をご記載ください。
- 「大震災によるサービス停止期間分の返金申込」
- GAMECITY市民ID
※返金金額・返金の流れ等につきましては、お申し込みをいただいた後、弊社より折り返しご連絡いたします。
※ご希望の銀行口座へのお振込にて返金いたします。
※振込手数料は弊社にて負担いたします。
なお、オンラインゲームサービス再開のお知らせ (2011年3月28日)では、返金に際し、
>> 残存期間が停止期間を上回るお客様は、誠に申し訳ありませんが、
>> 「残存期間 − 停止期間」分をプレイ期間の延長にて対応いたします
とご案内しましたが、現状の無料期間の付与方法では、「残存期間 − 停止期間」分がすでに現在のプレイ期間に含まれております(※)ので、返金を申し込まれた場合でも、「残存期間 − 停止期間」分のプレイ期間は改めて付与いたしません。
※4月30日(土)までプレイ可能を実現する際の手法をサービス再開直前で変更(プレイ期間を一旦一律4月30日(土)に変更する → 無料期間にあたるプレイ期間を一律加算する)したことに起因するものです。
不正確な記述で皆様にはご迷惑をおかけいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
（2011/04/06 掲載）
|
