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対応中 その他 歴史的事件の大投資戦の対象港に投資できない街が選ばれる場合がある
2018年2月9日20:00現在、下記の不具合を確認しております。

【不具合内容】
・歴史的事件の大投資戦の対象港に投資できない街が選ばれる場合がある。
※Eosワールドにおいて2018年2月9日19:00から開始した大投資戦において、「サグレス」が選ばれたことを確認しております。

【本不具合についての対応】
現在修正対応中です。

ご利用のお客様には、ご迷惑をおかけいたしますことをお詫び申し上げます。
対応中 イベント・キャンペーン コラボイベント「画家への道程」にて、NPC"斡旋人"からクエストを請け負う際に前金をもらえない
"『アルテ』×『大航海時代 Online』コラボイベント ~画家への道程~"にて、下記の不具合が発生しておりました。

【不具合内容】
NPC"斡旋人"からクエストを請け負う際に、クエスト請負画面に提示されている前金をもらえない。

【不具合発生期間】
2018年1月16日(火)13:30~2月6日(火)10:30

【本不具合の影響を受けたお客様への対応】
本不具合により獲得できなかった前金(ドゥカート)については、該当クエスト請負状況を調査のうえ、後日補填を予定しております。

ご利用のお客様には、ご迷惑をおかけいたしますことをお詫び申し上げます。
対応中 その他 商会共有倉庫から収納品を取り出せない場合がある
2018年2月7日15:00現在、下記の不具合を確認しております。

【不具合内容】
・商会共有倉庫から収納品を取り出せない場合がある。
※下記を満たした場合に発生します。
(1)商会のランクが下がり、収納品の枠数の上限が減少した。
(2)(1)の結果、収納品が枠数の上限を超えた状態である。
(3)(2)の状態で、一度の引出で収納品が枠数の上限内に収まらない。
⇒引出対象のアイテムが200個を超えているなど、引出により枠数を減らすことができない場合が該当します。

【本不具合についての対応】
現在修正対応中です。

【本不具合の影響を受けた商会への対応】
商会共有倉庫からアイテムの引出をご希望の場合は、定期メンテナンス中に、個別に対応いたします。

ご希望のお客様は、お手数をおかけいたしますが、ゲーム内の[システム]-[サポート]より引出を希望するキャラクターにて、下記の内容をご連絡ください。
※引出を希望するキャラクターにつきましては、該当する商会に所属し、引出権限のあるキャラクターを指定していただけますようお願いいたします。

------------
・引出を希望するキャラクターの
(a)出身ワールド名
(b)キャラクター名
(c)所属商会名

・引出をご希望の
(d)アイテム名
(e)個数
※商会共有倉庫内に収納されているアイテム、個数の範囲内でご指定ください。
------------

対応後、引き出したアイテムは、ご指定のキャラクターで銀行の [アイテム受領] から受領できます。
上記対応につきましては、「収納履歴」には反映されません。

なお、引出希望の受付は先着順となるため、ご連絡いただいた日時によっては、ご希望どおりの引出ができない場合もある旨、ご了承ください。

ご利用のお客様には、ご迷惑をおかけいたしますことをお詫び申し上げます。
対応中 アイテム 交易品として入手できないアイテムが、希少交易品になる場合がある
2018年1月16日(火)公開のChapter 2「Horizon」にて実装した「希少交易品」にて、2018年2月2日(金)13:30現在、下記の不具合が発生しております。

【不具合内容】
交易品として入手できない下記のアイテムが、希少交易品になる場合がある。
・《スズメダイ》
・《アマダイ》
・《アイナメ》
・《イシダイ》

【対応】
上記のアイテムが希少交易品にならないよう修正。

本不具合につきましては、2018年2月6日(火)実施予定の定期メンテナンスでの修正を予定しております。
修正が完了するまで、今しばらくお待ちいただけますよう、お願いいたします。

ご利用のお客様にはご迷惑をおかけいたしますことをお詫び申し上げます。
対応済み イベント・キャンペーン コラボイベント「画家への道程」にて、NPC"敬虔な冒険家"のもとで《紹介状》をアイテムと交換する際、正しく交換できない場合がある
2018年1月16日(火)より開催中の"『アルテ』×『大航海時代 Online』コラボイベント ~画家への道程~"にて、2018年1月30日(火)18:00現在、下記の不具合が発生しております。

・NPC"敬虔な冒険家"のもとで、《紹介状》200枚を《不思議な黄金》10個と交換する選択肢を選んでも交換できない場合がある。
※《不思議な黄金》が「所持品」内にない場合に発生します。
※「《紹介状》200枚を渡した」「不思議な黄金10個を入手した!」と表示されますが、実際には《紹介状》が消費されず、《不思議な黄金》も入手しません。

《紹介状》200枚をお持ちの場合には、《紹介状》100枚を《不思議な黄金》5個と交換する選択肢での交換をご利用いただけますようお願いいたします。

ご利用のお客様にはご迷惑をおかけいたしますことをお詫び申し上げます。