既報＜重要なお知らせ - 2015.05.12掲載＞の通り、本日、2015年6月10日(水)10:30をもちまして、 ＧＭによるチャット対応を終了いたしました。
以降、お問い合わせへの返答につきましては、原則として、大航海時代 Online サポートセンター（dol@gamecity.ne.jp）より、メールで返答いたします。

なお、ゲーム内における規約違反行為に関しては、引き続き厳正なる対処を実施してまいります。

【ご注意ください】
・市民IDに登録されているメールアドレスがご利用可能か、ご確認ください。
メールアドレスを変更される場合は、GAMECITYの 個人情報の確認・変更よりメールアドレスの変更手続きを行ってください。
※ご利用のメールサービスによっては、長期にわたり利用されないメールアドレスが自動的に利用不可になるケースがあります。ご登録のメールアドレスがご利用可能かについては、メールサービスの提供元にご確認ください。

・携帯メールアドレスの場合は着信拒否設定、受信文字数にご注意ください。迷惑メール対策を行う場合は、指定受信設定にて“gamecity.ne.jp”ドメインを受信可能としてください。

【ゲーム内のお問い合わせ窓口の変更】（2015年6月16日(火) 定期メンテナンス以降）
6月16日(火)定期メンテナンス終了時(13:30予定)以降、
ゲーム内メニュー「サポート」のお問い合わせ窓口は、現在の5つから3つに変更され、それぞれの役割が以下のとおり変更されます。

1.不具合の報告をする
・窓口の役割に変更はありません。
・キャラクターがスタック(動けない)状態になった場合も、こちらをお使いください。

2.要望の報告をする
・窓口の役割に変更はありません。

3.その他の問い合わせをする
・原則として、大航海時代 Online サポートセンター（dol@gamecity.ne.jp）より、メールで返答いたします。
・従来のハラスメント(嫌がらせ)を受けた場合の報告は、こちらにお送りください。ハラスメント報告に対しては、対処内容などの回答は行いません。
・ＧＭによるチャット対応はありません。

※規約違反行為（RMT、不在マクロ等）については、従来どおり弊社独自による調査を継続してまいりますので、お時間を割いてまでご報告いただく必要はございません。

なお、ゲーム外からお問い合わせいただく際には、公式サイトの お問い合わせフォーム、 もしくは、 サポート専用アプリ『KTオンラインゲームサポート』をご利用ください。