【重要】『大航海時代Ⅴ』払戻しに関して
（myGAMECITY、ニコニコアプリ、ハンゲ（ハンゲーム）版）
（myGAMECITY、ニコニコアプリ、ハンゲ（ハンゲーム）版）
2021年3月31日（水）14:00をもちましてmyGAMECITY/ニコニコアプリ/ハンゲ（ハンゲーム）版『大航海時代Ⅴ』のサービスは終了いたしました。
これまでご愛顧いただいた皆様には、厚く御礼を申し上げます。
2021年3月31日（水）14:00の時点で「ジュエル（有償）」をお持ちだったお客様に対しては、資金決済に関する法律第20条第1項に基づき払戻し手続きを実施させていただきます。 尚、お手続きの際、お客様の本人特定を行うため、『ユーザーID』と『払い戻しコード』が必要となります。
『ユーザーID』と『払い戻しコード』と「ジュエル（有償）」はゲーム起動後にタイトル画面から確認可能です。
※払戻し対象の「ジュエル（有償）」は有償購入分のみであり、無償配布分の「ジュエル（無償）」は払戻し対象外です。
※ご利用済み、既にストアから返金済みの、「ジュエル（有償）」は払戻し対象外です。
※申請対象に虚偽や不備がある場合は払戻し致しかねます。
これまでご愛顧いただいた皆様には、厚く御礼を申し上げます。
2021年3月31日（水）14:00の時点で「ジュエル（有償）」をお持ちだったお客様に対しては、資金決済に関する法律第20条第1項に基づき払戻し手続きを実施させていただきます。 尚、お手続きの際、お客様の本人特定を行うため、『ユーザーID』と『払い戻しコード』が必要となります。
『ユーザーID』と『払い戻しコード』と「ジュエル（有償）」はゲーム起動後にタイトル画面から確認可能です。
※払戻し対象の「ジュエル（有償）」は有償購入分のみであり、無償配布分の「ジュエル（無償）」は払戻し対象外です。
※ご利用済み、既にストアから返金済みの、「ジュエル（有償）」は払戻し対象外です。
※申請対象に虚偽や不備がある場合は払戻し致しかねます。
払戻しの詳細
払戻しを行う前払式支払手段の発行者
株式会社コーエーテクモゲームス払戻しに係る前払式支払手段の種類
myGAMECITY/ニコニコアプリ/ハンゲ（ハンゲーム）版『大航海時代Ⅴ』ゲーム内通貨「ジュエル（有償）」払戻しの受付期間
※上記払戻し期間にお申し出いただけない場合には、この払戻し手続きから除斥されます。
払戻しの方法
金融機関への振込（お手続きから2～3週間程度かかります）
※申出先着順に随時全額支払いいたします。
※手数料は当社が負担します。
※申出先着順に随時全額支払いいたします。
※手数料は当社が負担します。
払戻し対象のお客様
2021年2月15日（月）14:00以前にmyGAMECITY/ニコニコアプリ/ハンゲ（ハンゲーム）版『大航海時代Ⅴ』にて「ジュエル（有償）」を購入されたが、2021年3月31日（水）14:00のサービス終了時点で未使用残高があるお客様。
払戻しお手続きについて
1:本人確認、及び払い戻し対象となる残高の確認を致しますので、【払戻し申し込みフォーム】に進んで下記の情報をご入力ください。
・お客様のご本名
・ゲーム中で使用されているお名前（提督名）
・弊社から連絡を受け取れるメールアドレス
・myGAMECITY/ニコニコアプリ/ハンゲ（ハンゲーム）版『大航海時代Ⅴ』をプレイしていた『ユーザーID』と『払い戻しコード』
※迷惑メール対策を行う場合は、指定受信設定にて"gamecity.ne.jp"および"koeitecmo.co.jp"ドメインを受信可能としてください。
2:当社にて内容の確認を行った後、Eメールにて払戻し先情報入力についてのご案内をお送りします。
※本件に関して、当フォーム以外で、当社からお客様の払い戻しコードや個人情報を尋ねたり、また、お客様からのお振込みを要求するようなことは一切ございません。
※お手続きの際、銀行口座など、払戻しのための情報が必要になります。
※払戻し先情報入力についてのご案内をお送りする際、「ジュエル（有償）」の未使用残高と払戻し額をご案内いたします。
誠に勝手ながら、お申し出いただいても記録が確認できなかった場合、ご対応いたしかねる場合がございます。あらかじめご了承ください。
・お客様のご本名
・ゲーム中で使用されているお名前（提督名）
・弊社から連絡を受け取れるメールアドレス
・myGAMECITY/ニコニコアプリ/ハンゲ（ハンゲーム）版『大航海時代Ⅴ』をプレイしていた『ユーザーID』と『払い戻しコード』
※迷惑メール対策を行う場合は、指定受信設定にて"gamecity.ne.jp"および"koeitecmo.co.jp"ドメインを受信可能としてください。
払戻し申し込みは終了しました。
2:当社にて内容の確認を行った後、Eメールにて払戻し先情報入力についてのご案内をお送りします。
※本件に関して、当フォーム以外で、当社からお客様の払い戻しコードや個人情報を尋ねたり、また、お客様からのお振込みを要求するようなことは一切ございません。
※お手続きの際、銀行口座など、払戻しのための情報が必要になります。
※払戻し先情報入力についてのご案内をお送りする際、「ジュエル（有償）」の未使用残高と払戻し額をご案内いたします。
誠に勝手ながら、お申し出いただいても記録が確認できなかった場合、ご対応いたしかねる場合がございます。あらかじめご了承ください。
本件に関するお問い合わせ窓口
GAMECITY市長室までお問い合わせください。
>>GAMECITY市長室（総合お問い合わせ窓口）
お電話でのお問い合わせは、下記番号にて承っております。
>>ユーザーサポート 050-3131-1588（平日10：00 ～ 17：00）
株式会社コーエーテクモゲームス
神奈川県横浜市西区みなとみらい4丁目3番6号
『大航海時代Ⅴ』開発運営チーム一同
>>GAMECITY市長室（総合お問い合わせ窓口）
お電話でのお問い合わせは、下記番号にて承っております。
>>ユーザーサポート 050-3131-1588（平日10：00 ～ 17：00）
株式会社コーエーテクモゲームス
神奈川県横浜市西区みなとみらい4丁目3番6号
『大航海時代Ⅴ』開発運営チーム一同
