【重要】『真・三國無双』有償宝珠払戻しのお知らせ
2026年6月2日（火）10:00をもちましてAndroid/iOS版『真・三國無双』のサービスは終了いたしました。
これまでご愛顧いただいた皆様へ厚く御礼を申し上げます。
2026年6月2日（火）10:00の時点で「有償宝珠」をお持ちのお客様に対しては、資金決済に関する法律第20条第1項に基づき、払戻しを行います。手続きの際、お客様のデータ確認のため、『プレイヤーID』、『払戻しコード』が必要となります。
『プレイヤーID』、『払戻しコード』、および、「有償宝珠」の未使用残高は、2026年6月3日（水）14:00以降、アプリのタイトル画面をタップすると確認できます。
- 払戻し申請の内容に虚偽や不備がある場合は払戻し致しかねます
払戻しの詳細
払戻しを行う前払式支払手段の発行者
株式会社コーエーテクモゲームス
払戻しに係る前払式支払手段の種類
Android/iOS版『真・三國無双』ゲーム内通貨「有償宝珠」
払戻しの申出期間
2026年6月3日（水）14:00 ～ 2026年9月1日（火）14:00
- 上記期間内にお申し出いただけない場合には、本払戻し手続きから除斥されます
払戻しの方法
金融機関への振込
- 申出先着順に対応し、随時全額払戻しいたします。
- お申込み手続き完了後の払戻しとなりますので、振込みまでお時間を頂戴する場合がございます。ご了承ください。
- 手数料は当社が負担します。
払戻し対象のお客様
2026年3月31日（火）10:00以前にAndroid/iOS版『真・三國無双』にて「有償宝珠」を購入されたが、2026年6月2日（火）10:00のサービス終了時点で未使用残高があるお客様
払戻しお手続きについて
1. 下記リンク、または、Android/iOS『真・三國無双』のタイトル画面をタップして表示されるサービス終了のお知らせ画面の下部にある「有償宝珠払戻しの申請」から、払戻し手続き案内のページへ遷移してください。
【払戻し申し込みフォーム】
2. 本人確認、及び、払戻し対象となる残高の確認を致しますので、【払戻し申し込みフォーム】にて下記の情報をご入力ください。
- 弊社からの連絡メールを受け取れるEメールアドレス
- Android/iOS版『真・三國無双』の『プレイヤーID』、『払戻しコード』
- 迷惑メール対策をされている場合は、指定受信設定にて“gamecity.ne.jp”および”koeitecmo.co.jp”ドメインを受信可能としてください。
3. 当社にて内容の確認を行った後、Eメールにて払戻し先情報入力についてのご案内をお送りしますので、お送りしたEメールに記載された入力フォームに2.と同じ情報に加え、金融機関の口座情報をご入力ください。
- 本件に関して、当フォーム以外で、当社からお客様の払戻しコードや個人情報を尋ねたり、また、お客様からのお振込みを要求するようなことは一切ございません
- お手続きの際、銀行口座など、払戻しのための情報が必要になります
- 払戻し先情報入力についてのご案内をお送りする際、「有償宝珠」の未使用残高と払戻し額をご案内いたします
- 『プレイヤーID』、『払戻しコード』は、2026年6月3日（水）14:00以降にアプリのタイトル画面をタップすると確認できます
- 払戻し申し込みフォームへの遷移は、2026年6月3日（水） 14:00から有効になります。時間を過ぎても遷移が有効にならない場合は、しばらく時間を空けてから再度お試しいただくか、ブラウザのキャッシュ削除をお試しください
誠に勝手ながら、お申し出いただいても記録が確認できなかった場合、対応いたしかねる場合がございます。あらかじめご了承ください。
本件に関するお問い合わせ窓口
GAMECITY市長室までお問い合わせください。
>>GAMECITY市長室 総合お問い合わせ窓口 (mayor@gamecity.ne.jp)
お電話でのお問い合わせは、下記番号にて承っております。
>>ユーザーサポート 050-3131-1588(平日10：00 ～ 17：00)
株式会社コーエーテクモゲームス
神奈川県横浜市西区みなとみらい4丁目3番6号
『真・三國無双』開発運営チーム一同
