よくある質問
発送について
- Ｑ：商品がいつ届くか知りたい
- Ａ：入金確認後、商品を発送いたします。（新作予約商品、オリジナルグッズなどを除く）
発送時期の目安は、すべて入金確認日が基準となり、入金確認日はお支払い方法によって異なりますので、ご注意ください。
詳しくは、ご利用ガイドの「商品発送について」をご覧ください。
｜ご利用ガイド：商品発送について｜
- Ｑ：オリジナルグッズがいつ届くか知りたい
- Ａ：オリジナルグッズは、通常の商品とは発送時期が異なります。
詳しくは、各オリジナルグッズの販売ページをご覧ください。
- Ｑ：送料を知りたい
- Ａ：日本全国一律500円（税込）です。ただし、
１回のご注文合計金額が5,000円（税込）以上の場合は、送料無料とさせていだきます。
※ ダウンロード商品、my GAMECITYプレミアム（旧名：コーエーファンクラブ）入会費・年会費等、発送の伴わない商品には送料はかかりません。
- Ｑ：発売日の異なる商品をいっしょに注文すると、届く日はどうなるか？
- Ａ：発売日の異なる新作商品、または発売前の商品と発売済みの商品を同じ注文書で一緒にご注文された場合、発売日がもっとも遅い商品にあわせての一括発送になります。
それぞれの商品について、一番早いお届けをご希望の場合は、注文書を分けてご注文ください。
- Ｑ：お届け日・お届け時間帯の指定は可能か？
- Ａ：お届け日・お届け時間帯の指定はできません。あらかじめご了承ください。
- Ｑ：注文後にお届け先住所を変更する事はできるか？
- Ａ：対応可能な場合がございますので、Ｅメールにて、GAMECITYオンラインショッピング宛までお問合せください。
ただし、商品発送段階に入ったご注文の場合、お届け先変更ができませんので、あらかじめご了承ください。
※お問い合わせの際には、必ず
お名前・GAMECITY市民ID・ご注文番号・変更先のご住所・ご連絡先番号 を明記してください。
- Ｑ：不在の場合はどうなるか知りたい
- Ａ：配送業者にて「不在票」をお渡ししております。
「不在票」のご案内にしたがって、ご都合のよい時間帯を配送業者にご連絡ください。
なお、配送店での保管期間を過ぎてもお受け取りできない場合は、GAMECITYオンラインショッピングに返送となってしまいます。お早めにお受け取りください。
- Ｑ：海外へ発送は可能か知りたい
- Ａ：GAMECITYオンラインショッピングのご利用は、日本国内に限ります。
Sorry, we have no mail order system for outside of Japan.
