このたび、KOEI TECMO SPOTにて販売いたしました下記商品におきまして、記載内容に誤りがあることが判明いたしました。

お買い上げいただきましたお客様にはご迷惑おかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。再発防止に向けて、品質管理体制の一層の強化に努めて参ります。

該当の商品を店舗にてご購入されたお客様には、正しい商品と交換させていただきますので、以下の通りご案内申し上げます。

対象商品

『金色のコルダ　スターライトオーケストラ　キャラクター紹介カードセットVol.2』

対象販売期間

2022年3月18日(金)～3月29日(火)

商品不良の内容

下記のキャラクター紹介カード裏面テキストに誤表記がありました。

「仁科諒介」
【誤】ラザルス学院 3年生
【正】ラザルス学院高等学校 3年生

「月城 慧」
【誤】花響学園高 音楽科2年生
【正】花響学園高等学校 音楽科2年生

「巽 瑛一」
【誤】健闘をお祈りしております。彗様がそうお望みですから
【正】健闘をお祈りしております。慧様がそうお望みですから

【誤】花響学園 音楽科3年生
【正】花響学園高等学校 音楽科3年生

交換方法につきまして

下記のいずれかの方法で正しい商品と交換をさせていただきます。

①配送での交換

配送ご希望のお客様には、送料当社負担にて正しい商品と交換させていただきます。

下記宛先まで該当のカードを送料着払いにてご返送ください。
商品到着後、発送準備が整い次第、正しい商品をお送りいたします。

※商品をご返送いただいてから交換品が到着するまで2～3週間程度かかる場合がございます。あらかじめご了承ください。
※該当のカード以外の商品および袋をご返送いただく必要はございません。
※配送業者の指定はございません。
※発送は日本国内に限らせていただきます。
※3枚揃っていなくても、ご返送いただいた分について交換をいたします。ただし、後日追加分をお送りいただいた場合は対応致しかねます。

【返送先】

〒220-8503　横浜市西区みなとみらい4-3-6
株式会社コーエーテクモゲームス
商品交換対応窓口　宛
電話番号：050-3131-1588

商品をご返送いただく際、以下の送付先情報を商品に添えてください。
送付先情報がない場合、交換品をお届けできない場合がございますので、ご注意ください。
・お名前
・郵便番号
・ご住所（交換品お届け先）
・電話番号
・メールアドレス
※いただいた内容に不明な点があった場合、ご連絡させていただく場合がございます。
※ご記入いただきましたお客様の個人情報につきましては、交換品の配送にのみ利用いたします。その他の個人情報の取扱いについては、当社個人情報保護方針に従い、責任をもって管理いたします。
※交換品のお届け先は日本国内に限らせていただきます。

【交換期間】

2022年6月30日(木)必着

②KOEI TECMO SPOT店舗での交換

店舗での交換をご希望されるお客様は、該当商品およびご購入時のレシートを店舗までお持ちください。その場で正しい商品と交換させていただきます。
店舗での交換は、KOEI TECMO SPOTで購入されたお客様に限らせていただきます。あらかじめご了承ください。
※レシートを紛失されたお客様は、配送での交換にてご対応をさせていただきます。
※3枚揃っていなくても交換いたします。その場合はお持ちいただいた種類のみの交換になります。

【交換期間】

2022年4月29日(金)～2022年6月30日(木)まで

GAMECITYオンラインショッピングでご購入されたお客様につきましては、配送での交換対応のみとさせていただきます。詳細につきましてはGAMECITYオンラインショッピングサイトのご案内をご確認ください。

お問い合わせ窓口

本件につきまして、ご不明な点がございましたら、以下のメールアドレスまでお問い合わせください。

ktw-support@koeitecmo.co.jp

※「@koeitecmo.co.jp」からのメールが受信できるよう設定をお願い致します。
※お問い合わせいただいてから、ご返信まで最大4営業日程度かかる場合がございます。
※本件以外のお問合せにはお答えいたしかねます。