【重要】「ＷＰコイン(有料)」払戻しのお知らせ

2020年10月1日（木）14:00 をもちましてAndroid/iOS版『Winning Post スタリオン』のサービスは終了いたしました。
これまでご愛顧いただいた皆様には、厚く御礼を申し上げます。

2020年10月1日（木）14:00 の時点で「ＷＰコイン（有料）」をお持ちだったお客様に対しては、資金決済に関する法律第20条第1項に基づき払戻し手続きを実施させていただきます。尚、お手続きの際、お客様の本人特定を行うため、『オーナーID』と『払戻しコード』が必要となります。

『オーナーID』と『払戻しコード』と「ＷＰコイン (有料)」はアプリ起動後にタイトル画面から確認可能です。

• 払戻し対象の「ＷＰコイン（有料）」は有償購入分のみであり、無償配布分の「ＷＰコイン（無料）」は払戻し対象外です。
• 申請対象に虚偽や不備がある場合は払戻し致しかねます。

■払戻しの詳細

払戻しを行う前払式支払手段の発行者
　株式会社コーエーテクモゲームス

払戻しに係る前払式支払手段の種類
　Android/iOS版『Winning Post スタリオン』ゲーム内通貨「ＷＰコイン(有料)」

■払戻しの受付期間

2020年10月2日（金）14:00 ～ 2020年12月31日（木）14:00

• 上記払戻し期間にお申し出いただけない場合には、この払戻し手続きから除斥されます。

■払戻しの方法

金融機関への振込（お手続きから2～3週間程度かかります）

• 申出先着順に随時全額支払いいたします。
• 手数料は当社が負担します。

■払戻し対象のお客様

2020年8月6日（木）14:00以前にAndroid/iOS版『Winning Post スタリオン』にて「ＷＰコイン(有料)」を購入されたが、2020年10月1日（木）14:00のサービス終了時点で未使用残高があるお客様

■払戻しお手続きについて

1. 本人確認、及び払い戻し対象となる残高の確認を致しますので、【払戻し申し込みフォーム】に進んで下記の情報をご入力ください。
   
   ・お客様のお名前
   ・弊社からの連絡メールを受け取れるEメールアドレス
   ・Android/iOS版『Winning Post スタリオン』をプレイしていた『オーナーID』と『払戻しコード』
   
   • 迷惑メール対策を行う場合は、指定受信設定にて“gamecity.ne.jp”および”koeitecmo.co.jp”ドメインを受信可能としてください。
   
   払戻し申し込みフォーム >
   
2. 当社にて内容の確認を行った後、Eメールにて払戻し先情報入力についてのご案内をお送りします。
   
   　
   • 本件に関して、当フォーム以外で、当社からお客様の払戻しコードや個人情報を尋ねたり、また、お客様からのお振込みを要求するようなことは一切ございません。
   • お手続きの際、銀行口座など、払戻しのための情報が必要になります。
   • 払戻し先情報入力についてのご案内をお送りする際、「ＷＰコイン(有料)」の未使用残高と払戻し額をご案内いたします。
   
   誠に勝手ながら、お申し出いただいても記録が確認できなかった場合、ご対応いたしかねる場合がございます。あらかじめご了承ください。

■本件に関するお問い合わせ窓口

GAMECITY市長室までお問い合わせください。
　>>GAMECITY市長室(総合お問い合わせ窓口)

お電話でのお問い合わせは、下記番号にて承っております。
　>>ユーザーサポート 050-3131-1588（平日10：00 ～ 17：00）
　　※11/04付で電話番号を変更いたしました。

株式会社コーエーテクモゲームス
神奈川県横浜市西区みなとみらい4丁目3番6号



『Winning Post スタリオン』開発運営チーム一同