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TVゲームレスキュー

このコーナーでは、家庭用ソフトを遊ぶ上での注意点や、トラブルの際の対処法などをご案内しております。
ゲームの内容や攻略に関するお問い合わせにはお答えできません

PlayStation®3

Q.01 画面の文字がつぶれて読みづらい

HD(ハイビジョン解像度)対応テレビをご使用であっても、PlayStation®3に標準で付属している「AVケーブル」でテレビとPlayStation®3本体を接続されていると、SD(標準解像度)画質の映像となりますので、タイトルによっては文字などが不鮮明で判読しにくい場合がございます。
PlayStation®3本体とテレビの接続方法と、映像出力設定をご確認ください。

PlayStation®3本体の映像出力設定についての詳細につきましては、本体の取扱説明書をご覧ください。

Q.02  ディスクを読み込まなくて認識しない

ディスクが汚れていたり傷がございますと、正常にディスクを読み込まない場合がございます。
ディスクの裏面をご確認ください。

傷や汚れもなく、ディスクを挿入しても無反応だったり読み込みが不安定な場合は、PlayStation®3本体の読み取り精度が低下している場合が考えれられます。
その場合は、お手数ですがハードメーカーへご連絡いただき、本体のメンテナンスをご相談ください。

Q.03 「視聴年齢制限コンテンツ」と表示されてゲームが選べない

PlayStation®3本体には、保護者がお子様によるゲームやコンテンツの使用、購入を制限するための年齢制限設定がございます。
この設定により、設定年齢以上のゲームをプレイしようとしたりネットのコンテンツを閲覧しようとすると制限がかかる機能となっております。
お客様の環境に合わせてこの設定を変更していただくことで、プレイが可能になります。

PlayStation®3本体の視聴年齢制限レベルの設定変更の詳細につきましては、本体の取扱説明書をご覧ください。

PlayStation®2

Q.01 コントローラがうまく動かない

「DUALSHOCK2専用」と記載のタイトルでは、それ以外のコントローラをご使用になりますと正常にゲーム操作ができなくなることがございます。
表記に従ったコントローラをご使用ください。

Q.02  セーブできない

"PlayStation®2"専用メモリーカード(8M)の空き容量が不足しておりますと、ゲームデータを保存することができません。
また、使用するMEMORY CARD差込口を指定しているタイトルもございます。
タイトルの取扱説明書をご確認のうえ、ご使用ください。

Q.03 ディスクを読み込まなくて認識しない

ディスクが汚れていたり傷がございますと、正常にディスクを読み込まない場合がございます。
ディスクの裏面をご確認ください。

傷や汚れもなく、ディスクを挿入しても無反応だったり読み込みが不安定な場合は、PlayStation®2本体の読み取り精度が低下している場合が考えれられます。

その場合は、お手数ですがハードメーカーへご連絡いただき、本体のメンテナンスをご相談ください。

PlayStation®Portable

Q.01 カーソルが勝手に動く

カーソルが勝手に動いている状態の時に、 円を描くようにアナログパッドを動かして入力してみてください。

PlayStation®Portable本体の取扱説明書を合わせてご覧ください。

Q.02  セーブできない

メモリースティック デュオ・メモリースティックマイクロの空き容量が不足しておりますと、ゲームデータを保存することができません。

タイトルの取扱説明書をご確認のうえ、ご使用ください。

Q.03 UMDディスクを読み込まなくて認識しない

UMDディスクが汚れていたり傷がございますと、正常にディスクを読み込まない場合がございます。
UMDディスクの裏面をご確認ください。

傷や汚れもなく、ディスクを挿入しても無反応だったり読み込みが不安定な場合は、PlayStation®Portable本体の読み取り精度が低下している場合が考えれられます。

その場合は、お手数ですがハードメーカーへご連絡いただき、本体のメンテナンスをご相談ください。

Q.04 「視聴年齢制限コンテンツ」と表示されてゲームが選べない

PlayStation®Portable本体には、保護者がお子様によるゲームやコンテンツの使用、購入を制限するための年齢制限設定がございます。
この設定により、設定年齢以上のゲームをプレイしようとしたりネットのコンテンツを閲覧しようとすると制限がかかる機能となっております。
お客様の環境に合わせてこの設定を変更していただくことで、プレイが可能になります。

PlayStation®Portable本体の視聴年齢制限レベルの設定変更の詳細につきましては、本体の取扱説明書をご覧ください。

Xbox 360

Q.01 Xboxのゲームは動きますか

Xbox専用として開発されておりますので、Xbox360での動作保障は致しておりません。

Q.02 ディスクを読み込まなくて認識しない

ディスクが汚れていたり傷がございますと、正常にディスクを読み込まない場合がございます。
ディスクの裏面をご確認ください。

傷や汚れもなく、ディスクを挿入しても無反応だったり読み込みが不安定な場合は、Xbox360本体の読み取り精度が低下している場合が考えれられます。

その場合は、お手数ですがハードメーカーへご連絡いただき、本体のメンテナンスをご相談ください。

Q.03 「保護者によって制限されています」とメッセージが出て、パスワードを聞かれる

Xbox360本体には、保護者がお子様によるゲームやコンテンツの使用、購入を制限するための年齢制限設定がございます。
この設定により、設定年齢以上のゲームをプレイしようとしたりネットのコンテンツを閲覧しようとすると制限がかかる機能となっております。
設定されているパスワードを入力したり、 お客様の環境に合わせてこの設定を変更していただくことで、プレイが可能になります。

Xbox360本体の「年令別/コンテンツの制限」設定変更の詳細につきましては、本体の取扱説明書をご覧ください。

NINTENDO DS / NINTENDO 3DS

Q.01 タッチペンのタッチした先がずれる

ソフトを抜いた状態でニンテンドーDS/ニンテンドー3DS本体を立ち上げ、本体設定からタッチスクリーンの補正を行ってください。

タッチスクリーンの補正についての詳細につきましては、本体の取扱説明書をご覧ください。

Q.02 「ペアレンタルコントロールにより制限されています」と出る

「ペアレンタルコントロール」とは、保護者がお子様によるゲームやコンテンツの使用、購入を制限するためのニンテンドーDSi / DSi L / ニンテンドー3DS本体への年齢制限設定です。
この設定により、設定年齢以上のゲームをプレイしようとしたりネットのコンテンツを閲覧しようとすると制限がかかる機能となっております。
設定されているパスワードを入力したり、お客様の環境に合わせてこの設定を変更していただくことで、プレイが可能になります。

ニンテンドーDSi / DSi L / ニンテンドー3DS本体のペアレンタルコントロールの設定変更の詳細につきましては、各本体の取扱説明書をご覧ください。

Wii

Q.01 「ペアレンタルコントロールにより制限されています」と出る

「ペアレンタルコントロール」とは、保護者がお子様によるゲームやコンテンツの使用、購入を制限するためのWii本体への年齢制限設定です。
この設定により、設定年齢以上のゲームをプレイしようとすると制限がかかりゲームが遊べない機能となっております。
設定されているパスワードを入力したり、お客様の環境に合わせてこちらの設定を変更していただくことで、プレイが可能になります。

Wii本体のペアレンタルコントロールの設定変更の詳細につきましては、本体の取扱説明書をご覧ください。

Q.02 本体更新画面が表示されます

本体更新画面が表示された場合、本体のシステムを更新する必要があります。
ソフトに同梱されております「Wii本体の機能更新について」を参照していただき、画面の指示に従って更新を行ってください。

Wii本体の機能更新についての詳細につきましては、併せて任天堂ホームページをご覧ください。

Q.03 ディスクを読み込まなくて認識しない

ディスクが汚れていたり傷がございますと、正常にディスクを読み込まない場合がございます。
ディスクの裏面をご確認ください。
傷や汚れもなく、ディスクを挿入しても無反応だったり読み込みが不安定な場合は、Wii本体の読み取り精度が低下している場合が考えれられます。
任天堂純正「Wii用レンズクリーナー」をご使用いただき、起動ができるかどうかをご確認ください。

クリーニングを行っても改善しない場合は、お手数ですがハードメーカーへご連絡いただき本体のメンテナンスをご相談ください。

Q.04 Wiiリモコンが反応しない

Wiiリモコンのバッテリーが不足してきているか、本体がWiiリモコンを認識してない場合がございます。
以下の操作を行って、リモコンの接続確認をお試しください。

❶ Wiiリモコンの「1」にランプがついていることを確認してください

❷ Wii本体が起動している状態で、センサーより1~1.5m離れてください

❸ 画面(センサー)に向かって何度かWiiリモコンを上下左右に振ってみてください

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