サポート
お客様よりお寄せいただいた質問にお答えするＦＡＱや、サポート情報のご案内。
■ FAQ
ゲームに関するお問い合わせや、アカウントに関するお問い合わせ窓口です。
◆ ゲームに関するお問い合わせ
「ゲームのインストール」、「ゲームの起動」、 「ゲームの内容に関して」等のお問合せになります。
ゲームに関するFAQはこちらをご覧ください。
◆ お手続きに関するお問い合わせ
「市民ID」、「ゲームアカウント」、「ストラポイント・プレミアムチケット購入」に関するお問い合わせになります。
お問い合わせメールのご記入方法
- 宛先（to）
- strg@gamecity.ne.jp
- 件名（subject）
- 「○○で××ができません」等、簡潔にお書きください。
以下の内容を本文にご記入ください。
- お名前
- GAMECITY市民ID
- アカウントID（ゲームアカウント登録時のメールに記載されています）
- お問い合わせ内容
※具体的なサービス名・コンテンツ名、ご不明な箇所、エラーの起こった状況、時間、メッセージ、操作手順、対象となるページ（およびページアドレス）など、できるだけ詳しくお書きください。
※ご質問内容は、できるだけ詳しくお書きください。情報が不足していますと、調査・回答にお時間がかかったり、ご返答をお送りできない場合があります。
※お問い合わせの内容によっては、ご返答をお送りできない場合があります。
※ご返答は、営業日（月〜金曜日・祝休日を除く）のみ行っております。また、日本国内のみの対応とさせていただきます。
