2013.08.22

2013年8月15日に発生した全ワールド接続障害の補填について(08/27追記)


2013年8月15日の接続障害につきまして、補填内容が決定しましたので、お知らせいたします。
ご利用のお客様にご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
※こちらで既報の接続障害への対応です

＜障害の概要＞

日時：2013年08月15日（木）14:14 - 22:30（8時間16分）
※サーバーダウン時にデータの不整合が発生し、その復旧に多大な時間を要しました。

なお、復旧作業として、一部のデータを8月14日のメンテナンス終了時に巻き戻す処置を行った結果、
一部データの不整合が発生しております。詳細はこちらご確認ください。

本件につきまして、以下の補填を実施いたします。

＜補填実施日＞

2013年8月28日 定期メンテナンス時(予定)


＜補填対象・内容＞

■2013年8月15日時点で有効であった製品版アカウント
　および該当のアカウントで利用可能であったオプションサービス

　　　・有効日数1日加算（有効であったオプション課金を含む）
　　　　※補填実施時点で有効期限が切れているアカウントに関しては、
　　　　　補填日を0日目として延長が実施されます。

　　　・伊勢の短冊片　　　　　　　　3枚
　　　・白紙の依頼札　　　　　　　　1枚
　　　・助力小判　　　　　　　　　　　5枚
　　　※「助力小判」のみ、2013/09/11定期メンテナンス時実施予定です。
　　　　詳細はこちらをご確認ください(2013/08/27 追記)


■2013年8月15日時点で有効であった製品版アカウントを含む市民ID

　　　・再納入依頼書　　　　　　　　5枚
　　　(使用した枚数と同じ日数分、納入が可能になるアイテムです)


■2013年8月15日時点で@モバイル+@Webが有効であったアカウント

　　　・伊勢の短冊片　　　　　　　　1枚


■8月14日メンテナンス終了以降、接続障害発生までに新たに作成された城下町
※こちらの不具合に関する補填になります。

　　　・再納入依頼書　　　　　　　　2枚
　　　・城下町手形　　　　　　　　　20枚


補填のアイテムにつきましては、城の中にいるNPC“贈物奉行”より受け取ることが可能です。

本障害に起因する他の補填に関しては別途ご案内致します。

ご利用のお客様には、多大なるご迷惑をおかけいたしました。心よりお詫び申し上げます。
また、今後の障害発生時のバックアップ機材、体制、告知を見直し、より良いサービスをご提供できるよう、努めてまいります。
今後とも『信長の野望 Online』をよろしくお願いいたします。