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2011/3/15　「ネオロマンス・フェスタ 遙か祭2011 〜桜花恋模様〜」公演中止に伴うチケット払戻しについてのご案内

払戻し対象
(1)GAMECITY優先販売でご購入のチケット（空席待ち再抽選でのご購入分を含みます）
(2)GAMECITY事前予約サービスでご購入のグッズ引換券
(3)1月8日（土）の「初春時代絵巻」当日に横浜アリーナにてご購入のチケット
・「旅行プラン」に付属および同プランのオプションサービスで購入されたチケットについては、近畿日本ツーリスト（株）様へのお問い合わせください。
近畿日本ツーリスト（株）トラベルサービスセンター東日本「ネオロマンス 旅行プラン」係
TEL：0570-064-205 / FAX：03-6730-3230（10:00〜17:00）※土日祝定休
・グッズ引換券はすべて払戻しとなります。グッズとの交換はできませんのでご了承ください。
・横浜アリーナでの販売チケットについては、主催者より委託を受けGAMECITYが払戻しの窓口となり対応いたします。
・上記以外の箇所で購入されたチケットの払戻しについては、各プレイガイドにてご案内しております。下記のページをご覧ください。
http://www.gamecity.ne.jp/media/event/2011/hm/

受付期間
2011年3月15日（火）〜5月10日（火）当日消印有効　※受付期間を延長しました。

払戻し方法
チケットおよびグッズ引換券を必要情報と一緒に当社宛にお送りください。返送方法は下記の＜払戻しチケット返送方法＞をご覧ください。
当社への到着確認後、お客様が指定する口座に払戻しを行います。払戻しの内容については、以下の項目からお選びください。
なお、一部のお客様より「東日本大震災」義援金に充当したいとのお申し出がありましたことを受け、下記（３）の選択を追加設定させていただきました。
(1) 全額を払戻し
(2) 一部を、7月23日（土）、24日（日）に開催予定のイベントに振替
(3) 全額または一部を「東日本大震災」義援金に充当

次回イベントへの振替について(4/21更新)
 
7月23日（土）、24日（日）に開催予定（パシフィコ横浜）のイベント「ネオロマンス・フェスタ12」について、GAMECITY優先販売で購入されたお客様に限り、「遙か祭2011 〜桜花恋模様〜」のチケットの振替が可能です。
・土曜日（昼の部/夜の部）・日曜日（昼の部/夜の部）のそれぞれ対応する公演への振替となります。変更はできません。
・席番については、そのままとなります。
・SS席、S席ともに料金に差額が発生いたします。こちらの対応についての詳細は後日あらためてご案内いたします。

振替のご利用をご希望の方は、必要なチケットをお手元にそのままお持ちになり、それ以外のチケットおよびグッズ引換券をご返送ください。
・GAMECITY優先販売以外で購入されたチケットは振替できません。横浜アリーナでの販売チケットは対象となりませんのでご了承ください。
・グッズ引換券は振替の対象となりません。
・7月のイベント当日までにチケットを紛失された場合は振替できませんので、大切にお持ちください。

「東日本大震災」義援金への充当について
コーエーテクモグループにて募集しております「東日本大震災」義援金に充てることをご希望のお客様は、お客様よりご指定いただいた金額を、当グループより日本赤十字社を通じて寄付させていただきます。
詳細は以下のプレスリリースをご確認願います。
http://www.koeitecmo.co.jp/php/pdf/news_20110314_01.pdf
・義援金への充当の金額は、払戻し対象金額の範囲でご指定ください。
・払い戻し対象の全額をご指定された場合、チケットの返送時にご負担いただいた「特定記録郵便代金」はご返却いたしませんのであらかじめご了承ください。

払戻しチケット返送方法
チケットおよびグッズ引換券、振込み先など以下の必要事項を記入したメモを封筒に入れ、下記の宛先まで郵便局にて「特定記録郵便」でお送りください。
お届けした「納品書」もご同封いただくと確認がスムーズになりますので、可能であればご協力をお願いいたします。
恐れ入りますが返送代はいったんご負担ください。払戻しの際にあわせてご返却いたします（勝手ながら上限を300円とさせていただきます）。
・チケットおよびグッズ引換券をご購入いただいたお客様ご本人よりご返送ください。その際、複数の注文番号でのご購入分をおまとめのうえご返送いただいても結構です。
・ご購入者以外の方からのご返送も可能ですが、チケット代・グッズ代以外の諸手数料は払戻しをいたしかねますのであらかじめご了承ください。


必要事項（記入したメモを同封してください）
以下のpdfファイルにて定型書式をご用意いたしましたので、ご利用いただくと便利です。
http://www.gamecity.ne.jp/maintenance/shop/Haruka2011_Ouka_Refund.pdf
お客様情報
GAMECITY市民ID
GAMECITYサイトのサービス提供が不安定な状況となっておりますので、ご確認できない場合は記入しなくても結構です。
GAMECITY注文番号
・複数ある場合は、すべて記入ください。
・GAMECITYサイトのサービス提供が不安定な状況となっておりますので、ご確認できない場合は記入しなくても結構です。
・横浜アリーナにてチケットを購入の場合は「アリーナ」とお書きください。
氏名／住所／電話番号
メールアドレス
GAMECITYへの登録と異なるアドレスに連絡を希望される場合のみご記入ください。
口座情報
金融機関名（「金融機関コード」も可能ならば併記ください）
※支店名（「支店コード」も可能ならば併記ください）／　※口座種別（普通/当座）　／　※口座番号 ／ 口座名義（カナ）
※ゆうちょ銀行で「支店名・口座種別・口座番号」がわからない場合、「記号・番号」をご記入ください。
7月イベントへの振替をご利用される場合
お手元に残すチケットの枚数
お手元に残すチケットの公演（土曜昼/土曜夜/日曜昼/日曜夜）と座席番号（●階●列●番）について、すべてご記入ください。
「東日本大震災」義援金に充てることをご希望の場合
義援金への充当の意思表示について「東日本大震災」義援金への充当を希望します。 とご記入ください。
こちらのご記入がありませんと、義援金に充てることができません。
金額
払戻し対象金額の範囲でご記入ください。全額の場合は「全額」とご記入ください。
領収書ご希望の有無について
今回の義援金は確定申告時の寄付金控除の対象となりますので、領収書が必要な方は「希望する」とご記入ください。
当グループからの寄付実施後に、日本赤十字社発行の領収書をお送りいたします。

宛先
〒223-8527
神奈川県横浜市港北区箕輪町1-23-3
株式会社コーエーテクモネット GAMECITY「遙か祭2011 〜桜花恋模様〜」チケット払戻し係
・必ず「特定記録郵便」をご利用ください。普通郵便でお送りいただいた場合の未着事故については責任を負いかねます。
・お預かりしたお客様の個人情報は、払戻しに関する業務以外には一切使用いたしません。

返送が発生しないケース
7月イベントへの振替をご利用される方がすべてのチケットをお手元に残された結果、当社へのチケットおよびグッズ引換券の返送が1枚もない場合には、「必要事項を記入したメモ」の郵送の必要はありません。 別途、振替のご利用についてのご連絡をいただきたく存じますので、以下の必要事項について、Eメールで ticket@gamecity.ne.jp までお送りください。
・返送が発生しないケースでは、「送料」「コンビニ決済手数料」につきましては払戻しいたしませんのでご了承ください。
・グッズ引換券は振替の対象となりません。お手元に残さず、必ずご返送ください。

必要事項
GAMECITY市民ID
GAMECITYサイトのサービス提供が不安定な状況となっておりますので、ご確認できない場合は記入しなくても結構です。
GAMECITY注文番号
・複数ある場合は、すべて記入ください。
・GAMECITYサイトのサービス提供が不安定な状況となっておりますので、ご確認できない場合は記入しなくても結構です。
メールアドレス
GAMECITYへの登録と異なるアドレスに連絡を希望される場合のみご記入ください。
お手元に残すチケットの枚数
お手元に残すチケットの公演（土曜昼/土曜夜/日曜昼/日曜夜）と座席番号（●階●列●番）について、すべてご記入ください。

払戻内容
以下を合算した金額を払戻しいたします。
また、払戻しにかかる金融機関の振込手数料は弊社負担となります。
 (1)チケット代金
(2)グッズ事前予約サービス代金
(3)送料 　チケット配送の際の送料を、ご購入時の注文番号の件数分お戻しいたします。 　横浜アリーナにてご購入されたチケットは対象になりません。
(4)コンビニ決済手数料 　ご購入の際にコンビニ決済でお支払いいただいた場合、決済手数料をご購入時の注文番号の件数分お戻しいたします。
(5)特定記録郵便代金（上限300円）全額を「東日本大震災」義援金に充てた場合は、「特定記録郵便代金」はご返却いたしません。
・ご購入時にポイント使用による値引きをご利用されていた場合、ご使用分のポイントの返却を実施したうえで、その分を差し引いての払戻しとなります。
・同じ注文番号でご購入のチケットおよびグッズ引換券を2回以上に分けてご返送いただいた場合、送料およびコンビニ決済手数料については、最初の1回分のみ払戻し対象となります。
払戻し時期
特定記録郵便の弊社到着後、約2週間で指定口座にお振込いたします。
ご連絡いただいた情報に不明点がございました場合、お振込ができない場合がございます。 その際には、Eメールにてご連絡を差し上げます。

※GW期間の払戻し業務について※
勝手ながら、4/29〜5/8の期間は払戻し業務をお休みさせていただきます。また、5/9以降も混み合う場合がございますため、指定口座へのお振込まで約3〜4週間ほどいただくケースもございます。誠に申し訳ございませんがご了承ください。
お問い合わせ
受付期間内のご返送が困難な場合や、その他ご不明な点がございましたら「GAMECITYチケット係」までご相談ください。

お問い合わせ先
Eメールアドレス：ticket@gamecity.ne.jp
フリーダイヤル：0120-55-3594（10:00〜12:00/13:00〜17:00）※土日祝定休

なお、計画停電実施に伴いGAMECITYでのサービスが引き続き不安定になることが予想されます。
その場合、フリーダイヤルがつながりにくいことや、お問い合わせメールのご返答までにお時間がかかることがございます。当面の間ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承ください。

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