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GAMECITYサービス提供状況詳細(2011年3月31日)

このたびの「東日本大震災」にて被災された皆様、ご家族、ご関係者の皆様に、心よりお見舞い申し上げます。

これまで停止をご案内しておりましたゲームプラザの一部とメンバーズサロンの一部、及び「Koei-Cash」、「Edy」による決済を、3月31日(木) 13時より再開いたしました。なお、ネットエンターテインメントの一部につきましては、引き続きサービスを停止いたしております。何卒ご理解いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。

現在のサービス状況や、サービス停止期間に対する補填などの詳細につきましては、下記案内をご参照ください。


■ GAMECITYサービス提供状況

GAMECITYの各種サービスにつきましては、一部の機能を除きご利用可能な状況となっております。

ゲームなどの公式サイト 復旧済(3月29日)
コーエーテクモカタログ
オンラインショッピング 詳細告知
ゲームプラザ 体験版などのダウンロード 復旧済(3月31日)


■ my GAMECITYサービス提供状況

GAMECITYと同様に、3月29日(火) 16時よりサービスを再開いたしました。
本サービスの停止中に発売を迎えた、PSP版『ネオ アンジェリークSpecial コーエーテクモ the Best』同梱のシリアルナンバーにつきましても、通常通りご登録いただけます。


■ 有効期限の延長につきまして

このたびのサービス停止により、3月11日(金) 〜 29日(火)の計19日間、お客様にサービスをご利用いただけない状況となっておりました。
そのため、有効期限が設けられている下記サービスにつきましては、補填として有効期限を19日間延長いたしました。
対象は、加入サービスの有効期限が「2011年3月11日以降」に設定されていた全てのお客様となります。

( 例 ) 本来の有効期限が2011年3月11日の場合 → 2011年3月30日に延長

コーエーファンクラブ(※) 個人情報の確認・変更
GAMECITYワンタイムパスワード サービス情報確認
※2010年12月11日(土)以降に会員期限を迎えたお客様は、更新期間(会員期限後3ヶ月間)の一部が、サービス停止期間中にかかっておりました。そのため、それらのお客様につきましても、更新期間を19日間延長いたしました。

【 お詫び 】
下記の日時におきまして、サービス復旧作業の影響により、有効期限の接近、及び期限切れをお知らせするメールが、一部のお客様に誤って配信されてしまいました。
  • コーエーファンクラブ:2011年3月26日(土)、3月27日(日)
  • GAMECITYワンタイムパスワード:2011年3月17日(木)、18日(金)、23日(水)
ご案内の通り、有効期限の延長を実施いたしましたので、有効期限の接近、及び期限切れは発生しておりません。
お客様には、ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。


■ 決済手段の現状につきまして

3月31日(木)現在、全ての決済につきまして、通常通りご利用いただけます。
詳細につきましては、下表をご参照ください。
クレジットカード 利用可 復旧済(3月29日)
ドコモ ケータイ払い 利用可 復旧済(3月29日)
Koei-Cash(コーエーキャッシュ) 利用可 復旧済(3月31日) ご利用はPCのみ


■ Neoromance SWEET Valentine'sDay & WhiteDay 2011

3月14日より配信を延期しておりました、スペシャルイベント「Neoromance SWEET Valentine'sDay & WhiteDay 2011」の詳細につきましては、4月4日(月)に改めてご案内いたします。
誠に恐れ入りますが、今しばらくお待ちいただけますよう、よろしくお願い申し上げます。


サービスの再開におきましては、お客様に多大なご心配をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げますと共に、引き続き当社サービスをご愛顧いただけますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

3月14日掲載:GAMECITYご利用の皆様へ
3月18日掲載:GAMECITYサービス再開に関する重要なお知らせ
3月28日掲載:GAMECITYサービス再開に関する重要なお知らせ
3月31日掲載:GAMECITYサービス再開に関する重要なお知らせ


(2011/03/31 掲載)

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