ご利用のネットワーク環境に何らかの影響が生じている場合がございます。
（1） モデム、ルータ等の通信機器に対して、ノイズの影響はございませんでしょうか。
冷蔵庫等の家電製品や他のコンピュータ関連機器などが、ケーブル付近に設置されている場合には、通信障害の原因となる場合がございます。また、電源の確保において、タコ足配線(延長ケーブル)などをご利用の際、同じ電源の経路上に他の機器が接続されている場合には、それらの機器が障害となる場合もございます。該当される場合には、ご対処ください。）

（2） 通信機器とパソコンを繋ぐ経路に、必要以上に長いLANケーブルをご使用ではないでしょうか。
通信機器とパソコンを繋ぐ経路が長くなるほど、通信状態に悪影響を及ぼす可能性がございます。必要以上に長いLANケーブルをご使用の場合には、短いLANケーブルに交換していただくことで改善される場合がございます。）

（3） ご利用の回線提供業者様(プロバイダー)のネットワーク上で、通信障害が発生していたということはございませんでしょうか。
現象をご確認いただきました日時に、回線提供業者様（プロバイダー）のネットワーク上にて通信障害の発生はございませんでしたでしょうか。ご確認ください。）

（4） 以下の方法で「ファイルの確認と修復」を実施して、全てのデータのインストールをお試しください。

1.［ スタート ］(ボタン)－［ すべてのプログラム ］－［ Koei ］－［ 大航海時代 Online ］、
　あるいは［ スタート ］(画面) －［ すべてのアプリ ］－［ Koei ］と進んでいただき、
　「ファイルの確認と修復」をクリックして表示される「大航海時代 Online ファイルチェッカー」画面で
　「ダウンロード設定」を押してください。

2.「ダウンロード設定」画面にて「すべてのファイルをチェック」を選択し、「決定」を押してください。

3.「大航海時代 Online ファイルチェッカー」画面で「チェック開始」を押してください。
　※上記手順にて「ファイルの確認と修復」を実行すると、終了までに通常の手順で
　「ファイルの確認と修復」を実行するよりも多くのお時間をいただくこととなりますので、ご留意ください。

以上の対処をお試しいただいても同様のメッセージが表示され、ゲームを続けることができない場合には、
メッセージ内に数値（エラーコード。例えば（1：5）、（1：14）など）の表示がございます場合には、
そちらも記載の上、以下のページよりお問い合わせください。

『大航海時代 Online』公式サイトトップ→サポート→お問い合わせ（https://www.gamecity.ne.jp/dol/support/contact.htm）