【重要】サービス終了のお知らせ
いつも『大航海時代Ⅴ Around the World』をご利用いただきありがとうございます。

このたび、大変残念ではありますが、『大航海時代Ⅴ Around the World』は、2021年3月31日(水)をもってサービスの提供を終了させていただくこととなりました。
今まで、多くのお客様にご支持いただきましたことに、開発運営チーム一同、深く御礼申し上げます。

以下、注意事項をご確認いただき、終了日まで引き続きお楽しみくださいますようお願いいたします。
2021年3月31日(水)14:00の時点で『大航海時代Ⅴ』にて「ジュエル(有償)」をお持ちだったお客様に対しては、資金決済に関する法律第20条第1項に基づき払戻し手続きを実施させていただきます。

尚、お手続きの際、お客様の本人特定を行うため、「ユーザーID」と「払戻しコード」が必要となります。

※「ジュエル(無償)」は払戻し対象外です。
※払戻し済みの「ジュエル(有償)」は払戻し対象外です。
※申請対象に虚偽や不備がある場合は払戻しいたしかねます。
※『ユーザーID』と『払戻しコード』はサービス終了後、『大航海時代Ⅴ』のタイトル画面から確認可能となります。
  また、一度購入された課金アイテムのジュエルへの交換や返金は受付けておりません。予めご了承ください。
※払戻しの詳細については、「お知らせ」から個別にご案内いたします。

なお、サービス終了までのスケジュール、対応につきましては、下記の通り進めさせていただきます。


今後のスケジュール

2021年1月29日(金)14:00
・サービス終了のお知らせ
・ジュエル購入時のおまけ分を停止
・「初心者提督の宝箱」の販売停止
・2021年1月29日(金)14:00以降に新規登録をされたお客様及び、2021年1月29日(金)14:00までにゲーム内通貨「ジュエル」を購入したことのないお客様へのジュエル販売の停止

2021年2月15日(月)15:00
・ジュエル販売の停止
・プレミアムサービスの販売停止

2021年3月31日(水)14:00
・サービス終了

2021年4月1日(木)14:00
・払い戻し受付開始

2021年4月1日(木)14:00
・払い戻し受付開始

2021年4月30日(金)14:00
・お問い合わせサポート受付終了

2021年6月30日(水)14:00
・払い戻し受付終了



Q&A


Q. 『大航海時代Ⅴ』はいつまで遊ぶ事ができますか?
A. 2021年3月31日(水)14:00までご利用可能です。

Q. 新規ユーザー登録はいつまでできますか?
A. 上記のサービス終了時まで新規登録は可能です。

Q. 『大航海時代Ⅴ』の未使用「ジュエル(有償)」はどうなりますか?
A. サービス終了時点で未使用の「ジュエル(有償)」につきましては、後ほど法令に従い払戻し対応についてのご案内をさせていただく予定となっております。

Q. 『大航海時代Ⅴ』の「ジュエル」はいつまで購入できますか?
A. 2021年2月15日(月)15:00まで購入できます。
  ただし、新規登録をされたお客様及び、2021年1月29日(金)14:00までにゲーム内通貨「ジュエル」を購入したことのないお客様に対しましてはジュエルの販売は停止しております。

Q.『ユーザーID』『払戻しコード』はどこで確認できますか?
A.『ユーザーID』と『払戻しコード』は、2021年3月31日(水)14:00以降
  『大航海時代Ⅴ』のタイトル画面から確認可能となります。
  発行された『払戻しコード』は払戻し期間と同様に2021年6月30日(水)14:00までご利用いただけます。
  なお、払戻しの対応ができなくなる恐れがありますので、『払戻しコード』は他の方へ教えることのないようお願いいたします。



長い間ご愛顧いただきまして、誠にありがとうございました。
残り短い期間ではございますが、サービス終了まで『大航海時代Ⅴ』をお楽しみいただけますと幸いです。